Mot de passe Microsoft Edge

Bonjour Santiago, j'ai essayé d'exécuter http://aka.ms/diag\_apps10, mais ça ne s'ouvre pas, car j'ai le message suivant:  Compte Microsoft requis -  Non corrigé, pourtant, je suis connectée à se compte!?  Les étapes décrites ne fonctionnent pas, car je suis sous **Windows 7.**Pour la dernière option, sfc / scannow DISM, une fenêtre s'affiche et repart aussitôt:  je ne peux y avoir accès.  De plus, j'ai perdu tous mes paramètres MEdge en essayant de restaurer je ne sais plus trop quoi.  Je suis vraiment tannée!  J'ai changer mon mot de passe dans MEdge croyant que cela réglerait mon problème, mais non, il ne me demande pas mon mot de passe pour me connecter à MEdge, mais il le demande pour me connecter à mon compte Microsoft.  Pour couronner le tout, je n'ai plus de sons dans mes haut-paleur, mais si je mets des boutons d'oreille, j'entends des sons.  Le micro interne ainsi que le micro intégré de ma caméra web ne fonctionnent plus non plus et je n'entends plus les sons Windows quand j'ouvre une session ou un périphérique, par exemple.  Pouvez-vous m'aider:  vous semblez connaître l'informatique.  Merci, Madeleine 04.

Essayez de revenir à un point précédent

Allez dans Démarrer >> Tous les programmes >> Accessoires >> Outils système >> Restauration du système

Lorsque la fenêtre de récupération s'ouvre, cliquez sur Suivant. Choisissez le point avant le problème (s'il n'apparaît pas, cochez l'option pour en afficher plus), puis cliquez sur Suivant et Terminer

Votre ordinateur redémarrera et reviendra au point précédent que vous avez choisi, puis vérifiez si votre problème a été résolu.

Cordialement

Bonjour Santiago, merci de m'aider, malheureusement pour restaurer, j'ai dû faire une sauvegarde qui s'est effectuée de 7h31 à 12h et a aboutie à une message d'erreur:  il faut désactiver l'antivirus de Vidéotron.  Je sais comment faire.  Je suis au bord de la crise de nerfs!  Je n'ai pas le temps aujourd'hui (ni le goût) de recommencer la procédure, y aurait-il un autre moyen de régler ce problème de son?  J'ai vérifié tous les périphériques audio de mon ordi et tous fonctionnent bien.  Je n'ai pas de message de problème venant du centre de maintenance.  Pouvez-vous encore m'aider?  Merci, Madeleine 04.

Rebonjour, j'ai oublié de demander s'il était possible que Support Microsoft ait inséré un programme malveillant lors de sessions à distance, car depuis qu'ils m'ont téléchargé Microsoft Edge par le biais d'une mise à jour, c'est effroyable tous les problèmes que j'ai avec Microsoft Edge et mon ordi!  Suis-je devenue paranoiaque?!  Merci encore, Madeleine 04.

Si vos problèmes ne sont pas résolus, désinstallez la mise à jour que vous mentionnez

Accédez à Windows Update (saisissez-le dans le moteur de recherche du menu Démarrer) et cliquez sur Afficher l'historique des mises à jour. Sur l'écran suivant, vous verrez l'option Désinstaller les mises à jour, choisissez la dernière que vous avez installée

Cordialement