Pilote pour imprimante

Anonyme
2020-04-09T15:50:51+00:00

Je voudrais installer une imprimante. J'ai téléchargé le driver sur le site HP mais il m'est impossible d'exécuter ce petit programme car le PC me dit que ne peut exécuter un programme en raison des limitations de l'administrateur !

Or, je suis le seul utilisateur et donc moi-même l'administrateur...

Microsoft Edge | Installer et mettre à jour | Windows 10

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires

7 réponses

Trier par : Les plus anciens
Le plus utile Les plus récents Les plus anciens
  1. Anonyme
    2020-04-09T16:16:04+00:00

    Bonjour

    Je suis un conseiller indépendant

    Est-ce que si vous essayez de d'installer d'autres programmes vous avez le même message?

    Est-ce que vous pouvez essayer de l'installer et nous envoyer une capture montrant le message?

    Merci

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    1 personne a trouvé cette réponse utile.
    0 commentaires
  2. Anonyme
    2020-04-12T16:17:58+00:00

    Message après double-clic sur le fichier à installer :

    "Windows ne trouve pas C:\users\DominiqueFEYT\AppData\Local\Temp\HP-DQEX5.exe

    Vérifiez que vous avez entré le nom correct puis réessayez"

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  3. Anonyme
    2020-04-13T07:53:03+00:00

    Bonjour,

    Quel est le modèle précis de l'imprimante ?

    Quel lien as-tu utilisé pour télécharger le logiciel d'installation ?

    Essaie de lancer l'exécutable d'installation par un clic droit sur "Exécuter en tant qu'administrateur"

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  4. Anonyme
    2020-04-13T11:28:55+00:00

    Bonjour Aski et merci pour ta prompte réponse !

    Modéle de l'imprimante : HP Deskjet 3639

    Lien de téléchargement du logiciel : https://support.hp.comfr-fr/drivers/selfservice

    Logiciel téléchargé sur ce site : DJ3630_61

    Tout d'abord, au téléchargement le PC m'indique que "l'administrateur système a configuré la politique de votre système pour interdire cette installation" ; "voulez-vous utiliser tel fichier ?"

    OK ! => Le fichier est copié dans le fichier proposé...

    * Après double-clic sur ce fichier => extraction à 100% => Msg :"windows ne trouve pas le fichier : C:\users\dominiqueFEYT\AppData\Local\Temp\7zS7268\HP-DQEX5.exe"

    * Si je passe par "Paramètres-Imprimantes et Scanners-Ajouter" : Le msg est :

    "Windows ne trouve pas sur C:_windows\système32\printui.exe" !

    * Si je veux "l'installer en tant qu'administrateur" (comme tu me l'as suggéré !) c'est à nouveau le fichier "HP-DQEX5.exe" qu'il ne trouve pas en "C:\Temp"...

    Merci de ta collaboration Aski !

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  5. Anonyme
    2020-04-13T12:52:13+00:00

    Bonjour,

    J'ai effectué avec succès une installation à blanc.

    Télécharge le fichier sur le Bureau (c'est assez long)

    https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ3630/DJ3630_61.exe

    Le fichier DJ3630_61.exe obtrenu a une taille de 130 789 376 octets

    Clique droite sur le fichier en sélectionnant "Exécuter en tant qu'administrateur"

    L'installation se lance

    • décocher la case proposant d'installer Chrome
    • Suivant
    • cocher la case confirmant l'accord
    • Suivant
    • suivre les indications

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires