Surface Book - dysfonctionnement en double écran

Anonyme
2022-12-28T19:07:16+00:00

bonjour

depuis quelques semaines, lorsque mon second écran est relié à mon Surface, les 2 écrans s'éteignent régulièrement quelques secondes puis se rallument au bout de qq secondes, exactement comme si je débranchais le cable HDMI du port mini usb et que je le rebranchais dans la foulée.

Ce phénomène se répète toutes les 30 secondes, impossible de travailler.

Est ce que quelqu'un a rencontré ce problème ?

Je pensais lié à la mise à jour Windows 11, mais elle est bien antérieure au début de ce problème.

Merci d'avance.

P

Surface | Surface Book | Affichage et écran

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires

7 réponses

Trier par : Les plus récents
Le plus utile Les plus récents Les plus anciens
  1. Anonyme
    2022-12-29T09:36:59+00:00

    bonjour,

    Merci pour votre prompte réponse.

    Pour plus de détails, voilà ce que j'ai fait avant de vous envoyer mon SOS :

    • faire l'expérience avec deux écrans différents : un Samsung, un HP > même résultat
    • j'avais auparavant un câble HDMI plus un raccord HDMI / mini USB quand ce phénomène est apparu. J'ai acheté un nouveau câble HDMI/mini USB direct pour ne plus avoir de raccord > même résultat
    • lorsque je connecte mon écran télé sur le Surface, je n'ai pas de problème

    merci de vos commentaires

    Ph.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  2. Anonyme
    2022-12-29T04:58:10+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Bonjour ph_delyon,

    Bienvenue dans la communauté Microsoft.

    Pour la situation que vous décrivez, je me demande si vous connectez d’autres écrans si ce problème se produit également? Ou si vous connectez l’écran à d’autres appareils, fonctionnera-t-il correctement?

    D’après votre description, dois-je comprendre que vous utilisez un câble vidéo HDMI? Si oui, j’aimerais savoir si vous avez essayé de changer le câble pour voir si le problème persiste?

    En outre, cet article ci-dessous décrit les étapes pour résoudre le problème, vous pouvez donc vous y référer en premier.

    Résoudre les problèmes de connexion de Surface à un écran externe - Support Microsoft

    Nous avons besoin de connaître plus d’informations et les étapes de dépannage connexes pour réduire le problème. Nous sommes impatients d’avoir de vos nouvelles. Dans l’attente de votre réponse.

    S’il y a quelque chose qui n’est pas clair, s’il vous plaît laissez-moi savoir.

    Sincèrement

    Mavis - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires