Surface Book - dysfonctionnement en double écran

Question

Surface Book - dysfonctionnement en double écran

Anonyme

bonjour

depuis quelques semaines, lorsque mon second écran est relié à mon Surface, les 2 écrans s'éteignent régulièrement quelques secondes puis se rallument au bout de qq secondes, exactement comme si je débranchais le cable HDMI du port mini usb et que je le rebranchais dans la foulée.

Ce phénomène se répète toutes les 30 secondes, impossible de travailler.

Est ce que quelqu'un a rencontré ce problème ?

Je pensais lié à la mise à jour Windows 11, mais elle est bien antérieure au début de ce problème.

Merci d'avance.

P

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0 commentaires

7 réponses

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Sur la base de cet article, je voudrais vous suggérer d’essayer d’utiliser l’adaptateur officiel, puis de voir s’il y a des problèmes.

Résoudre les problèmes de connexion de Surface à un écran externe - Support Microsoft

Answer 2

Bonjour

J'ai bien entendu fait l'essai comme suggéré mais cela ne change rien.

Je ne pense pas que cela puisse être l'origine du problème de toute façon car cela fonctionnait avant avec la même résolution, le même laptop et le même écran.

En fait cela fait comme lorsqu'on débranche et rebranche un écran sur le port mini usb, la connexion se fait, les deux écrans s'éteignent et se rallument et cela prend 5 secondes... toutes les 30 à 60 secondes.

merci de votre aide, je peine...

PhD

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Si vous êtes en mesure de connecter correctement l’écran du téléviseur à la Surface, alors pour votre problème actuel, je voudrais vous suggérer d’essayer de réduire la résolution et de voir si vous pouvez connecter un autre moniteur correctement.

Démarrer - Paramètres - Système - Écran - Résolution du moniteur

Answer 4

bonjour,

Merci pour votre prompte réponse.

Pour plus de détails, voilà ce que j'ai fait avant de vous envoyer mon SOS :

faire l'expérience avec deux écrans différents : un Samsung, un HP > même résultat
j'avais auparavant un câble HDMI plus un raccord HDMI / mini USB quand ce phénomène est apparu. J'ai acheté un nouveau câble HDMI/mini USB direct pour ne plus avoir de raccord > même résultat
lorsque je connecte mon écran télé sur le Surface, je n'ai pas de problème

merci de vos commentaires

Ph.

Answer 5

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour ph_delyon,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Pour la situation que vous décrivez, je me demande si vous connectez d’autres écrans si ce problème se produit également? Ou si vous connectez l’écran à d’autres appareils, fonctionnera-t-il correctement?

D’après votre description, dois-je comprendre que vous utilisez un câble vidéo HDMI? Si oui, j’aimerais savoir si vous avez essayé de changer le câble pour voir si le problème persiste?

En outre, cet article ci-dessous décrit les étapes pour résoudre le problème, vous pouvez donc vous y référer en premier.

Résoudre les problèmes de connexion de Surface à un écran externe - Support Microsoft

Nous avons besoin de connaître plus d’informations et les étapes de dépannage connexes pour réduire le problème. Nous sommes impatients d’avoir de vos nouvelles. Dans l’attente de votre réponse.

S’il y a quelque chose qui n’est pas clair, s’il vous plaît laissez-moi savoir.

Sincèrement

Mavis - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft