Problème de connexion ethernet avec Realtek USB Gbe Family Controller

Question

Problème de connexion ethernet avec Realtek USB Gbe Family Controller

Anonyme

Bonjour,

Je n'arrive pas à me connecter à internet avec l'adaptateur Realtek USB Gbe Family Controller.

"Réseau non identifié" "Adresse IP non valide"

Est-ce que quelqu'un a une solution?

Merci

C'est pour une Surface Go

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1 réponse

Answer 1

Bonjour Simone

Veuillez nous excuser pour le retard.

Je vois que vous avez du souci avec votre Surface Go et la connection Internet avec l'adaptateur Realtek USB Gbe Family Controller.

Voyons cela ensemble.

Je vous invite pour cela à :

désinstallez temporairement tout anti-virus tiers, tout en gardant Defender actif. Puis testez. Rassurez-vous d'avoir les ressources et données nécessaires pour réinstaller votre anti-virus tiers aprés.

verifier la mise à jour de pilotes et firmware de votre Surface, ce qui permet de conserver à l'appareil les derniéres fonctionnalités.

NB : il est conseillé de mettre à jour le pilote directement à partir du site web du fabricant de l'appareil (adaptateur Realtek USB Gbe Family Controller)

utiliser l’aide de l’outil de diagnostic Surface pour vérifier et corriger les erreurs dans le systéme de votre Surface.

Pour votre information : Resoudre les problems de connexion réseau dans Windows

A votre disposition

:)