Problème de réinstallation de windows 10 Surface Pro 6

Anonyme

Bonjour à tous et à toutes,

Après avoir récupéré un Surface Pro 6 provenant de mon entreprise, j'ai décidé de réinstaller Windows dessus afin de sortir de ma stratégie de groupe et de le transformer en ordi perso.

Pour ce faire, j'ai d'abord installé Windows 10 sur une clé USB ISO pour l'installer manuellement comme je le fais d'habitude. Or, cette fois-ci, le nouveau Windows m'a directement demandé de me connecter à internet sans me poser les questions de configuration de base. J'ai essayé de me connecter à un réseau wifi, l'ordinateur m'a renvoyé une erreur : impossible de se connecter à ce réseau. J'ai donc essayé en Ethernet. La page suivante affiche "vérification de la connexion à Microsoft". Or au bout de longues minutes, l'écran m'indique "il semble qu'un problème est survenu".

J'ai alors accédé au tuto de Microsoft pour réinstaller Windows proprement sur un Surface, avec le téléchargement du fichier .zip et son placement dans la clé USB, etc. Le problème persistait avec la version Windows 10 22H2. J'ai cru comprendre que cela concernait un problème de driver pour le wifi, j'ai donc rétrogradé le fichier .zip à la version 20H2.

Au terme de la récupération de l'ordinateur, Windows m'a bien demandé mes préférences de langues, mais, hélas, je suis encore retombé sur cette page où on me demande de me connecter à un réseau. Le problème de connexion au réseau wifi est désormais résolu, je peux me connecter au wifi sans souci. Seulement, je ne peux toujours pas passer cette page où Windows tente de se connecter. Si je suis en Ethernet, cela continue de renvoyer qu'un problème est survenu. Si je suis en wifi, Windows me ramène au bout d'un certain temps dans la page précédente où on me demande de choisir mon réseau.

Y aurait-il un moyen de passer cette page ? Quelqu'un aurait-il une solution ?

Merci d'avance pour votre réponse !

Bonne soirée

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6 réponses

Anonyme

2024-01-05T00:18:51+00:00

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Vink3645,

Merci d’avoir publié dans Microsoft Community.

Sur la base de la description que vous avez publiée, vous rencontrez un problème avec Surface Pro6 dans lequel vous avez réinstallé le système d’exploitation afin de pouvoir faire de cet appareil un appareil personnel, mais il ne passera pas à la configuration initiale de l’appareil et vous ne pourrez pas accéder à l’écran du bureau. La meilleure option que nous puissions faire est de télécharger et d’installer l’effaceur de données sur votre Surface et une fois que c’est fait, c’est le moment, nous pouvons réinitialiser l’appareil à l’aide de l’image de récupération.

Pour télécharger l’image de récupération USB - http://aka.ms/sri

EXIGENCES:

Pour assurer la compatibilité avec votre appareil Surface, il est recommandé d’utiliser une clé USB d’une capacité de stockage minimale de 16 Go à 32 Go et de la formater en FAT32. Si la capacité de stockage dépasse 32 Go, il n’est pas possible de le formater en FAT32 car seules les options XFAT et NTFS sont disponibles. Notez que si une clé USB est formatée en XFAT ou NTFS, elle ne sera pas détectée sur votre appareil Surface. Vous devez télécharger l’image de récupération à l’aide d’un autre PC Windows.

REMARQUE : La création d’un lecteur de récupération effacera tous les fichiers existants stockés sur le disque SSD. Assurez-vous de transférer toutes les données importantes de votre clé USB vers un autre périphérique de stockage avant de continuer.

Une fois le téléchargement terminé, créez un dossier sur votre bureau et renommez-le en « récupération ». Extrayez l’image de récupération dans le dossier que vous avez créé sur votre bureau. Une fois l’extraction terminée, sélectionnez tous les fichiers du dossier et copiez-les et collez-les directement sur votre clé USB. Ne copiez pas le dossier directement sur la clé USB. Une fois la copie terminée, retirez la clé USB et connectez-la à votre Surface.

Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur ce lien Création et utilisation d’un lecteur de récupération USB pour Surface - Support Microsoft pour suivre l’étape d’utilisation de l’image de récupération.

S’il vous plaît laissez-moi savoir comment cela se passe.

Cordialement

Christophe.
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