Windows ne se lance plus, la tablette reboote en boucle

Anonyme
2015-08-07T17:57:41+00:00

Bonjour,

Après passage à windows 10 sur la surface pro 3, le logiciel bitdefender Total Sécurité ne démarre plus et j'essaie donc de réinstaller une version compatible Windows 10 64 bits. Impossible car il n'est pas reconnu comme une version 64 et je ne sais plus trop comment, mais la Surface Pro 3 s'est mise à redémarrer en boucle avec un message "unnable device boot"  je crois.

Mes tentatives pour réinitialiser même à l'état Usine ont toutes échouées.

Je ne trouve pas la solution, si quelqu'un a une idée....

Merci d'avance

Cordialement

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Sécurité et confidentialité

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires

8 réponses

Trier par : Les plus anciens
Le plus utile Les plus récents Les plus anciens
  1. Anonyme
    2015-08-20T08:03:08+00:00

    Bonjour,

    Sur ma surface pro 2 on m'a conseillé de rester avec windows defender comme antivirus que le système serait plus stable et c'est vrai que je n'ai pas eu ce problème (mais d'autres si) .

    Par contre sur mon Sony avec W10 il a fallu que j'installe une nouvelle version de bit defender compatible.

    En ce qui concerne windows defender que pensez-vous de cet antivirus ?

    Merci pour vos avis

    Bonjour,

    Pour ma part je ne fait pas totalement confiance en Windows Defender.

    Par contre je me fie pleinement à Bitdefender que j'utilise depuis 5 ans.

    Il fonctionne maintenant très bien sur Surface Pro 3 en W10.

    Cordialement

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  2. Anonyme
    2015-12-11T20:05:46+00:00

    Bonjour,

    J'ai acheté une surface Pro 3, et après avoir installé Bitdfender 2016 au reboot du système, j'ai eu écran "récupération..." qui s'est transformé en "diagnostic..." pour finir sur un menu pour reinstaller le système de différente façons.

    Impossible de réinstaller le système en configuration d'usine. Ma surface a donc été chnagé en magasin par une nouvelle tablette. Et là, rebelotte sauf que j'avais fait une secu du système su clef usb et sur disque dur. Malheureusement, aucune des restauration n'a été au bout (tout ce bloque à 1% d'avancement).

    Du coup, je ne sais plus quoi faire. Soit passer à la surface 4 en rajoutant quelques centaines d'euros, ou m'orienter vers une autre produit.

    Qu'est-ce qui peut me garantir que je ne vais pas retomber sur le même problème avec une surface 4?

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  3. Anonyme
    2016-01-19T11:18:57+00:00

    Bonjour,

    Je vous remercie de votre participation sur le Forum Microsoft Community.

    Ce que je vous conseille de faire, c'est télécharger l'image de récupérationde votre tablette, afin de réinitialiser votre tablette. Vous avez juste à suivre la procédure sur notre site internet, cela devrait pouvoir résoudre votre souci.

    Si le problème persiste, vous pouvez contacter le supportafin de faire plusieurs manipulations, et régler votre souci au plus vite.

    Cordialement.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    2 personnes ont trouvé cette réponse utile.
    0 commentaires