Impossible d'effectuer un achat sur le windows store

J'ai finalement réussi a faire mon achat en créant un compte paypal et en payant via ce compte avec ma carte (qui marche très bien par ce biais, preuve à nouveau que le problème vient du Windows store). C'est bien mais je me serais bien passé de donner mes infos bancaires à une entreprise tierce, et a voir s'il n'y aura pas des frais supplémentaire de ce fait...

ça y est, j'ai réussi à réinitialiser ma tablette enfin !!!!!

ce qui n'a donc servi à rien, toujours impossible d'effectuer un achat sur le windows store.

Merci de votre aide, mais sérieusement, pesez vos conseils, c'est terriblement dangereux et pas du tout au point ce que vous m'avez proposé là (en plus d'être inefficace).

Une autre idée ou je suis condamné à ne pas pouvoir utiliser le windows store ?

Catastrophe.

J'ai fait ce que vous m'aviez dit de faire. La réinitialisation a bloqué à 2% pendant des heures. Impossible de redémarrer. J'ai téléchargé une image de récupération que j'ai chargé sûre une clé usb, mais impossible de booter dessus, comme si la clé (bien que formatée en fat 32) n'était pas reconnue.

Après de nombreux essais, j'arrive enfin a reconnaître la clé pour le boot et a lancer la récupération... La dire ay prochain épisode.

En attendant j'ai envie de jeter ma surface par la fenêtre (Windows prend tout son sens).

Ami lecteur, a moins d'être suffisamment geek et très patient, n'achète pas surface!!

Bonjour glopepe,

Pour une demande de remplacement vous pouvez contacter le support Surface à partir du lien

 https://www.microsoft.com/surface/fr-fr/support/contact-us

Ou par telephone au +33 (0) 9 70 01 90 90

Réinitialisez Windows en supprimant Tout :

-Accédez au menu Démarrer et sélectionnez Paramètres > Mise à jour et sécurité > Récupération.

• Sous Réinitialiser ce PC, sélectionnez Commencer et choisissez l’option :

Tout Supprimer vos fichiers (Réinstalle Windows 10, supprime tous les fichiers personnels, les applications et paramètres).

Plus d'infos sur

https://www.microsoft.com/surface/fr-fr/support/warranty-service-and-recovery/restore-or-reset-surface?os=windows-10#resetW10

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes questions.

Zaineb

Bonjour,

Tout d'abord, merci pour votre réponse, qui a eu un effet... Cela ne fonctionne toujours pas, mais plus de la même manière.

Désormais quand j'essaie de payer, je ne suis même pas redirigé vers mon navigateur vers une page du site windows, comme précédemment, mais j'ai directement un message d'erreur dans le windows store.

Voici le copié coller de mon invite de commande (je l'ai refait une deuxième fois pour pouvoir copier, mais il y avait déja eu un message d'erreur la première fois que je l'avais fait.

C:\WINDOWS\system32>Sfc /scannow

Début de l’analyse du système. Cette opération peut nécessiter un certain temps.

Démarrage de la phase de vérification de l’analyse du système.

La vérification 100% est terminée.

La protection des ressources Windows a trouvé des fichiers endommagés, mais

n’a pas réussi à tous les réparer. Des détails sont inclus dans le journal

CBS.Log windir\Logs\CBS\CBS.log. Par exemple C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log. Notez que la journalisation n’est pas actuellement

prise en charge dans les scénarios de service hors connexion.

C:\WINDOWS\system32>Dism.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Outil Gestion et maintenance des images de déploiement

Version : 10.0.10586.0

Version de l’image : 10.0.10586.0

[==========================100.0%==========================]

Erreur : 0x800f081f

Les fichiers sources sont introuvables.

Utilisez l’option « Source » pour indiquer l’emplacement des fichiers nécessaires pour restaurer la fonctionnalité. Pour plus d’informations sur la spécification d’un emplacement source, voir http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=243077.

Le fichier journal DISM se trouve à l’emplacement C:\WINDOWS\Logs\DISM\dism.log

Voilà, en espérant que vous pourrez m'aider, sinon je vais vite devoir la ramener en magasin tant que c'est possible.