Surface Laptop 4 surchauffe et ecran fendu !

Anonyme
2022-03-10T13:22:14+00:00

Bonjour,

J'ai fait l'acquisition il y a moins de 6 mois d'un surface laptop 4 dont j’étais plutôt content.

Je trouvais néanmoins qu'il chauffait beaucoup ! ces derniers l’écran était brulant et ça n'a pas raté, l’écran s'est fendu hier.

Sur le support on me dit que le remplacement est à mes frais ??

Sauf que c'est un ordinateur que je déplace que très rarement, je n'ai fait aucune mauvaise manip et je fais mes mises à jours systématiquement.

qui dois-je contacter a défaut d'une association de consommateurs pour résoudre mon problème et voir mon écran remplacé dans la garantie.

merci.

Jorge Vilanova

Surface | Surface Laptop | Sûreté et sécurité

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  1. Anonyme
    2022-03-11T05:18:32+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Salut JorgeVilanova

    Merci d’avoir signalé le problème ici.

    Selon la catégorie Surface Laptop 4 que vous avez postée, nous savons que le Surface Laptop 4 que vous avez acheté était chaud, ce dernier l’écran brûlait et l’écran l’écran craquait, je comprends que parfois c’est frustrant pour un ordinateur d’avoir des pannes matérielles, nous exprimons également cela Très sympathique.

    Étant donné que le Forum Microsoft ne peut fournir des services qu’au niveau logiciel, les services de réparation matérielle ne peuvent pas être pris en charge ici pour le moment. Par conséquent, nous vous recommandons toujours de contacter l’équipe de réparation de Surface. Et obtenez le service pendant la période de garantie. Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour contacter l’équipe du service de réparation, voir et cliquer sur:

    -| Vérifiez votre garantie Microsoft et créez une commande de service|

    -| Comment préparer votre Surface pour l’entretien |

    De plus, j’ai trouvé l’équipe de support téléphonique Microsoft en France pour vous, veuillez consulter les numéros de téléphone suivants pour plus de détails:

    Pays France Numéro de téléphone (0)9 70 01 90 90

    Merci de votre patience et de votre compréhension!

    Chandy | Spécialiste du support de la communauté Microsoft

    * Méfiez-vous des escrocs qui publient de faux numéros de support ici.

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