suppression ancien compte administrateur microsoft surface Go3

Question

suppression ancien compte administrateur microsoft surface Go3

Anonyme

Bonjour,

Je viens de faire l'acquisition d'une surface Go3 d'occasion.

Je suis cependant bloqué car je n'arrive pas à supprimer le compte administrateur.

Ce qui m'ennuie c'est que je ne sais rien installer même avec une session utilisateur.

Je souhaite réinitialiser le tout mais je n'ai pas la clé de sécurité et je n'arrive pas à entrer en contact téléphonique avec Microsoft Belgique (en français) pour qu'ils m'aident...

Pouvez-vous peut être m'aider svp.

Je vous remercie déjà pour cette lecture et l'aide que vous pourrez m'apporter.

Bonne journée à vous,

M.FUENTE

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Salut M.FUENTE,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je m’appelle Hahn et je suis ici pour vous aider à répondre à vos préoccupations.

Pour résoudre ce problème, voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour réinitialiser votre Surface Go 3 et supprimer le compte administrateur existant : Restaurer ou réinitialiser Surface pour Windows - Support Microsoft

Vous pouvez également effectuer une réinitialisation en redémarrant votre Surface à partir de l’écran de connexion. Pour ce faire, procédez comme suit :

Sur votre clavier, appuyez sur la touche touche de logo Windows + L. Si nécessaire, ignorez l’écran de verrouillage.
Maintenez la touche Maj enfoncée pendant que vous sélectionnez Puissance > Redémarrer dans le coin inférieur droit de l’écran.
Après le redémarrage de votre Surface, dans l’écran Choisir une option, sélectionnez Dépannage > Réinitialiser ce PC.

Si vous ne pouvez pas accéder aux Paramètres, vous pouvez essayer de réinitialiser l’appareil à l’aide d’un support de récupération. Création et utilisation d’un lecteur de récupération USB pour Surface - Support Microsoft

N’hésitez pas à me faire savoir si vous rencontrez des difficultés à suivre ces étapes. Bonne chance avec la réinitialisation de votre Surface Go 3 !

Bonne journée à vous aussi.

Hahn. W - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft