suite à un piratage de mon adresse mail

Anonyme
2025-01-08T18:02:58+00:00

Bonsoir, j'ai été obligée de créer une nouvelle adresse mail à la demande de mon fournisseur. mais hélas c'est toujours mon ancienne adresse mail qui est sur mon compte. pourriez vous me donner la solution pour changer d'adresse ? Merci

***Moved from Surface / Surface Book / Surface Book / Wi-Fi and internet***

Surface | Surface Book | Network (Réseau)

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires

1 réponse

Trier par : Le plus utile
Le plus utile Les plus récents Les plus anciens
  1. Anonyme
    2025-01-09T02:29:41+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Bonjour Nadia,

    Bienvenue dans la communauté Microsoft.

    Nous avons remarqué que vous avez écrit ce fil de discussion en français, nous l’avons donc déplacé au bon endroit.

    Après avoir lu tout ce que vous avez posté, je comprends qu’à ce stade, votre adresse e-mail n’est plus sécurisée car elle a été piratée, mais certaines informations doivent encore être confirmées avec vous car il y a encore des informations qui ne sont pas assez claires :

    1. Cette adresse e-mail est-elle enregistrée en tant que compte Microsoft ?
    2. Cette adresse e-mail est l’alias principal du compte Microsoft, et non une adresse e-mail utilisée pour la vérification de sécurité ?
    3. Vous souhaitez modifier l’alias principal de ce compte Microsoft et utiliser une nouvelle adresse e-mail comme nouvel alias ?
    4. Avez-vous toujours le mot de passe du compte Microsoft ?

    Si mes hypothèses sont correctes, il vous suffit de suivre ces instructions pour ajouter un nouvel alias à votre compte Microsoft, de faire de cet alias l’alias principal et de supprimer l’ancien :

    Ajouter ou supprimer un alias de messagerie dans Outlook.com - Support Microsoft ****

    Cependant, vous devez toujours pouvoir vous connecter à votre compte Microsoft.

    Si vous avez perdu le contrôle de votre compte Microsoft et que vous recevez un mot de passe incorrect lorsque vous essayez de vous connecter à votre compte Microsoft, je vous recommande directement d’ouvrir ce lien et de suivre les instructions pour essayer de restaurer votre compte Microsoft :

    Procédure de récupération d’un compte Microsoft piraté ou compromis - Support Microsoft

    Sinceres salutations

    Mitchell | Spécialiste du support communautaire Microsoft

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires