Réseau ethernet qui se déconnecte puis se reconnecte ....

Anonyme
2018-02-28T10:55:19+00:00

Bonjour,

Propriétaire d'une surface Book 2 je rencontre des problèmes de déconnexion du réseau ethernet.

J'ai bien désactivé le Wifi pour ne pas qu'il y ait des interférence, j'ai changé mon cable ethernet et je me suis connecté sur un autre port sur un autre switch. Bref j'ai tout essayé et j'ai toujours ces problèmes.

J'ai même récupéré le dock d'un deuxième surface book et le problème reste le même, il se déconnecte du réseau et se reconnecte tout seul.

Surface | Surface Book | Network (Réseau)

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3 réponses

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  1. Anonyme
    2018-03-01T12:29:28+00:00

    Bonjour HL_GAL,

    Je vous recommande les solutions suivantes :

    1-exécuter notre nouvel Outil de diagnostic Surface pour corriger les erreurs

    2-Restauration du pilote

    -clic droit sur Démarrer > Gestionnaire de périphériques

     -sélectionnez la catégorie carte réseau> clic droit sur le pilote (Marvel Avastar)  > Propriétés > onglet Pilote > cliquez sur Restaurer le pilote.

    Si l’option est grisé, veuillez passer à l’étape suivante.

    3-Si le souci persiste :

      -télécharger et exécuter le fichier de mises à jour Surface drivers and Firmware

    Surface Book 2 Drivers and Firmware (fichier SurfaceBook2_Win10_16299_1801009_0.msi)

    N’hésitez pas à revenir vers nous si le souci persiste.

    Bonne journée

    Zaineb

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  2. Anonyme
    2018-03-02T10:10:23+00:00

    Merci pour votre réponse et votre aide.

    Aujourd'hui cela fonctionne de nouveau, je n'ai strictement rien fait.

    C'est très récurent avec cette machine, un coup ça marche, un coup ça ne marche pas. Parfois il suffit de redémarrer pour retrouver un fonctionnement normal et parfois rien ne marche ...

    J'ai ouvert un autre post pour le problème du port USB du Dock, mais aujourd'hui ça fonctionne.

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  3. Anonyme
    2018-03-08T12:29:24+00:00

    Bonjour HL_Gal,

    Je vous remercie d’avoir partagé le résultat obtenu avec la communauté Microsoft.

    Si vous le souhaitez, vous pouvez faire part de vos remarques et commentaires aux développeurs et aux équipes de produits Microsoft en utilisant l'application hub de commentaires (intégrée à Windows 10).

    N’hésitez pas à revenir à l’avenir si vous avez d’autres questions.

    Bonne journée,

    Zaineb

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