Installer Edge sur Surface RT

Microsoft Surface et Surface 2 : tablettes hybrides disposant du système d'exploitation Windows RT commercialisées par Microsoft d'octobre 2012 à mars 2015 (30 mois - cf. 1).

Les problèmes sont liés :

• au choix d'un processeur limitatif (cf. 2),
• à la décision de Microsoft (2015) de ne plus maintenir le système d'exploitation utilisé par ces 2 machines (cf. 3).
• à la fin du support technique (réparation Microsoft, cf. 4).

1. Le processeur

Le processeur choisit par Microsoft pour les Surface et Surface 2 a pour conséquence d'empêcher l'utilisateur de modifier son PC : le système d'exploitation ne peut être changé (Windows RT) et seules les applications du Windows Store peuvent être téléchargées (cf.5  : "Windows RT 8.1 n’exécute que des applications intégrées ou téléchargées depuis le Windows Store" - i.e : aucune application tierce ne peut être installée).

2. Fin du maintien du système d'exploitation (Windows RT)

Dès début 2015, Microsoft a déclaré qu'il n'y aurait plus de mises à jour autres que "cosmétiques" du système d'exploitation Windows RT (cf. 3). A partir de là, "Windows RT est définivement mort" (cf. 6 + 7) et, par extension, les machines qui l'utilisent.

Depuis cette décision, l'utilisateur se retrouve avec un produit qu'il ne peut progressivement plus utiliser : impossibilité d'installer les nouvelles versions des logiciels ou des pilotes, failles de sécurité ... Ex : impossibilité d'installer un nouveau navigateur (tel Edge) à la place d'Internet Explorer, navigation rendue difficile ou impossible sur certains sites (Youtube...)

Microsoft a une politique "de cycles de vie" de ses produits (cf. 4). En fonction de ses ventes et de ses projets, Microsoft peut mettre un terme au développement de tel ou tel produit. La vente des premières Surface ayant été considérée comme décevante (cf. 8), il a été jugé plus rentable de stopper les maintenances et services associés.

Si Microsoft n'avait pas choisit un processeur qui verrouille le système d'exploitation, l'utilisateur pourrait contourner ce refus de maintenir Windows RT en choisissant d'en installer un autre et il n'y aurait plus de problèmes de mises à jour. Mais Microsoft a rendu cette solution impossible. Il n'y a que Windows RT qui peut tourner sur les Surface et Surface 2.

3. Fin du support technique

Microsoft aurait pu proposer aux utilisateurs de remplacer le système d'exploitation Windows RT par un nouveau (ex : Windows 10), ou de remplacer le processeur par un autre, en renvoyant le PC au support technique. Mais cette solution n'est pas possible non plus. Pour cause : il n'est désormais plus possible de faire réparer sa machine par Microsoft.

Dernièrement, Microsoft a publié un calendrier de "fins de support" de ses produits Surface (novembre 2020 - cf. 4) :

• 11 avril 2017 pour la Surface,  
• 10 avril 2018 pour la Surface 2.

Les Surface ne pouvant être modifiée que par Microsoft, si vous voulez faire réparer votre PC (ex : tenter de faire changer le processeur par Microsoft), vous ne pouvez plus rien faire désormais.

4. Problèmes

• L'impossibilité de mettre à jour l'ordinateur ou de modifier le système d'exploitation rend les PC inutilisables à terme. Le problème est que ce n'est pas le PC qui est "mort" (composants) mais ce qui le fait fonctionner (système, pilotes...), suite à une décision commerciale. L'utilisateur n'a pas d'alternative à son problème que de racheter un autre PC.
• Lors de sa commercialisation, les Surface RT avaient été vendues par Microsoft selon ces termes : "Windows Update maintient **automatiquement** votre PC à jour et Windows Defender fournit une protection **actualisée en continu** contre les virus et les programmes malveillants." (cf. 5) Les termes utilisés n'impliquaient pas une fin de vie de ces outils, de date limite d'utilisation. L'acheteur ne savait pas qu'il achetait un produit qui n'allait plus être maintenu.
• Enfin, alors que Microsoft savait qu'il ne maintiendrait plus les Surface et Surface 2, il a continué à vendre ses derniers stocks (cf. 9). Les acheteurs savaient-ils que les produits qu'ils achetaient ne seraient plus maintenus peu de temps après ?

Sources :

https://fr.wikipedia.org/wiki/Windows\_RT (1)

https://en.wikipedia.org/wiki/Microsoft\_Surface#Processor (2)

https://fr.wikipedia.org/wiki/Windows\_RT (3 - #Arrêt_des_évolutions)

https://docs.microsoft.com/fr-fr/surface/surface-driver-firmware-lifecycle-support (4 - 12/11/2020)

https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/windows-rt-8-1-forum-aux-questions-63a04336-89a3-c48e-b50f-3576209f23cb (5)

https://www.clubic.com/tablette-internet-mid/actualite-751697-surface-2-fin-windows-rt.html (6 - J. Jay - 28/01/2015)

https://www.minimachines.net/actu/microsoft-abandonne-surface-et-noie-windows-rt-25984 (7 - P. Lecourt - 29/01/2015)

https://en.wikipedia.org/wiki/Microsoft\_Surface#Sales (8)

https://www.theverge.com/2015/1/27/7918209/microsoft-is-no-longer-manufacturing-the-surface-2 (9 - J. Lowensohn, 27/01/2015)

Bonjour,

J'ai passé une bonne partie de mon dimanche (5h) sur le dossier "Surface RT".

J'ai tenté de contacter le service client. J'ai eu un premier Indien (service "Windows") qui m'a dit de contacter un 2e service. J'ai recommencé la procédure. J'ai eu un 2e Indien (service "Surface") qui m'a dit de contacter le service "Surface". Lui expliquant que j'étais avec le service "Surface", il a bien dû me donner une réponse : il m'a envoyé un lien Microsoft obsolète m'invitant à bénéficier du support technique (= renvoyer ma Surface pour réparation, ce qui n'est plus possible depuis 2017).

Je passe le fait qu'il a fallu à chaque fois passer du Français à l'Anglais car il était impossible de comprendre correctement les correspondants.

Bref.

Surfant sur les pages Microsoft, j'ai vu que l'on pouvait "actualiser" sa Surface en se rendant sur la page d'accueil (touche Windows + L, de mémoire), puis en maintenant enfoncé Shift + en cliquant sur Redémarrer (bouton power en bas à droite de l'écran).

Ensuite, j'ai eu une page qui indiquait qu'on pouvait utiliser une clé bootable. J'ai cru voir la lumière au bout du tunnel. Quand un PC classique rame, vous pouvez installer un nouveau système via une clé USB. Ca efface tout mais vous avez un PC comme neuf (enfin, pas les pièces mais les logiciels, pour faire simple). C'était sans compter sur le processeur choisi par Microsoft qui vous oblige à utiliser uniquement Windows RT (le truc qui nous fait *hier). Pour le dire simplement : vous pouvez seulement réinstaller à l'identique ce que vous avez. Aïe.

Bon, après l'option "clé bootable", il restait l'option "actualiser" ou "réinitialiser". J'ai actualisé et, trois plombes plus tard, il n'y a rien de différent. Mon ordi est exactement pareil que 3 plombes avant.

L'option réinstaller équivaut à réinstaller tout avec les versions d'origine. Aucun intérêt.

Ce fut donc un dimanche pénible, qui n'a servi à rien. Merci Microsoft.

Enfin, j'ai eu une réponse de HOP (association Halte à l'Obsolescence Programmée) qui fait remonter notre problème à leur pôle juridique. Ce dernier étudie si nous avons assez d'arguments pour porter une action collective contre Microsoft. J'ai notamment fait part de la pétition d'Y. PERRIN, qui permet de quantifier le nombre de personnes impactées. N'hésitez pas à "signer" à cette fin.

Bonjour Ludivine,

J'ai le même problème que vous. Avez-vous avancé dans votre résolution du problème ?

Je trouve ça scandaleux d'avoir un appareil qui fonctionne et de ne pas pouvoir le mettre à jour... Sinon, Windows devrait laisser la possibilité de changer de système d'exploitation. On se débrouillerait (sans eux).

Si ce n'est indiquer que mon ordinateur n'est plus sous-garantie (quelle info !) - j'imagine comme vous, le centre de résolution des problèmes Windows n'aide pas (du tout).

Bref, quelqu'un a t-il une idée pour nous sortir de l'obsolescence programmée (i.e mettre à jour nos Surfaces RT), svp ?

Cordialement,

A.B

Même probleme chez moi, une surface rt fonctionnant parfaitement mais impossible de passer sur edge ou autre et du coup pleins de site et contenu inaccessible. J'ai tjr ete pro windows, mais là il s commencent à vraiment me decevoir, lancé pleins de projet de systeme windows Phone wi dows rt etc.. et tout laisser tomber au fur et a mesure... 

En gros pour se mettre a jour il faut racheter...?! C'est sympa de laisser les anciens utilisateurs sur le carreau.. 

Bientôt vous allez nous sortir un Windows 11 et empêcher les utisateur de windows 10 d'y accéder sans racheter un ordi ???! 

Désolé mon commentaire est inutile mais cette obsolescence programmée commence vraiment à m'énerver. 

Bref si qqn a une solution je suis aussi preneur.

Même problème ici

Une surface RT qui fonctionne nickel, mais certains site comme you tube ou d'autres, impossible à faire fonctionner.

Impossible de télécharger ni chrome, ni edge, ni Mozilla

c'est quand même hallucinant