Reconnaissance Faciale Windows Hello qui ne fonctionne pas

Anonyme
2023-02-20T13:58:10+00:00

Bonjour

J'ai un Surface Laptop 3

Depuis quelque temps impossible de déverrouiller avec la reconnaissance faciale.

Mon PC est sous W11, il est a jour, j'ai désinstallé les appareils photo et le Périphérique biométrique depuis le Gestionnaire de périphérique.

J'ai supprimé la configuration de Windows Hello, et quand j'essaie de la reconfigurer, j'ai le message suivant :

Désolé, une erreur s'est produite

La caméra est en cours d'utilisation par une autre application. Veuillez fermer cette application et réessayer.

Surface | Surface Laptop | Son et caméra

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  1. Anonyme
    2023-02-24T05:24:23+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Cependant, si vous n’êtes pas très opérationnel et que vous souhaitez l’assistance à distance d’un ingénieur, je peux vous guider sur la façon de les joindre:

    1.Utilisez votre compte Microsoft pour vous connecter aux liens suivants dans le navigateur de votre ordinateur :

    Contacter le Support Microsoft

    2.Tapez « Surface », appuyez sur Entrée, puis cliquez sur « Contacter le support ».

    3.Suivez la capture d’écran ci-dessous, sélectionnez l’option et cliquez sur « Confirmer ».

    4.Vous verrez les coordonnées et les heures d’ouverture du personnel de support Surface. Si vous en avez besoin, veuillez les contacter pendant les heures d’ouverture.

    Sinceres salutations

    Mitchell - | Expert du support communautaire Microsoft de MSFT

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