Reconnaissance Faciale Windows Hello qui ne fonctionne pas

Anonyme

Bonjour

J'ai un Surface Laptop 3

Depuis quelque temps impossible de déverrouiller avec la reconnaissance faciale.

Mon PC est sous W11, il est a jour, j'ai désinstallé les appareils photo et le Périphérique biométrique depuis le Gestionnaire de périphérique.

J'ai supprimé la configuration de Windows Hello, et quand j'essaie de la reconfigurer, j'ai le message suivant :

Désolé, une erreur s'est produite

La caméra est en cours d'utilisation par une autre application. Veuillez fermer cette application et réessayer.

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6 réponses

Anonyme

2023-02-21T06:13:01+00:00

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Mike,

Bienvenue dans Microsoft Community.

J’ai remarqué que vous avez essayé de désinstaller l’appareil photo et la biométrie pour résoudre le problème, mais après les avoir supprimés, il semble que le progiciel adaptatif et les pilotes n’aient pas été installés?

Veuillez visiter le lien suivant:

Surface Laptop 3 avec pilotes de processeur Intel et microprogramme (Ceci est le site Web anglais)

Cliquez sur Télécharger, puis sélectionnez le package logiciel Windows 11 que vous souhaitez télécharger et installer. Après l’installation, veuillez confirmer si la fonction de reconnaissance faciale est rétablie à la normale.

Si le problème persiste, veuillez m’envoyer la capture d’écran des informations d’erreur correspondantes pour confirmation.

Sinceres salutations

Mitchell - | MSFT Microsoft Community Support Expert
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