impossibilité de télécharger des applis depuis windows store sur ma tablette surface 3

Anonyme
2017-03-04T17:04:59+00:00

Bonjour,

Je possède une tablette surface et depuis quelque temps je ne peux télécharger les applications depuis le Windows store les applis sont bien  trouvées mais un message chargement en cours apparaît et puis plus rien.

Peux être est il possible de venir à mon secours.

Par avance mlerci

Yvan

Windows pour les particuliers | Versions antérieures de Windows | Microsoft Store

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  1. Anonyme
    2017-04-22T07:41:48+00:00

    GIADA Bonjour

    voici des nouvelles de mes manipulations, j ai réussi à réparer Windows update en corrigeant l'erreur, j ai récupérer Windows store , mais je ne peux télécharger les applications.

    Jai également voulu mettre à jour la dernière version de Windows 10 mais le chargement s'arrete à 99% puis plus rien.

    ci joint les copies d'écran pour votre ![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/a2fb9199-7fb3-4751-a9c3-6e0cf6426357?platform=QnA)

    Encore merci pour votre patience

    Bien à vous

    Leeloo

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  2. Anonyme
    2017-05-11T14:09:04+00:00

    Bonjour LEELOO2014,

    Si vous ne pouvez finir la mise à niveau vers la dernière version de Windows 10 il est possible que cela soit dû à un problème avec les composants de Windows Update.

    Je vous propose donc d'effectuer une réinitialisation des dits-composants.

    ouvrez l'invite de commande et inscrivez une par une les commandes suivantes pour, dans un premier temps, stopper les services suivants BITS, Cryptographic, Windows Module Installer (aussi connu sous les noms Windows Installer, MSI - Microsoft Installer) et Windows Update Services : 

    net stop wuauservnet stop cryptSvcnet stop bitsnet stop msiserver

     Une fois ces étapes effectuées renommez les dossiers suivant en insérant les commandes suivantes:

    ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.oldren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old

    Une fois les services terminés et les dossiers renommés redémarrez les services via les commandes suivantes:

    net start wuauservnet start cryptSvcnet start bitsnet start msiserver

    Une fois ces tâches effectuées redémarrez votre ordinateur et verifies si le problème persiste.

    Si le problème reste present alors ouvrez une autre session et verifies si celui-ci est aussi present là. Si ce n'est pas le cas alors déplacez vos fichiers personnels et vos droits d'administrateur dans cette nouvelle session.

    Nous restons à votre écoute.

    Cordialement,

    Gaëlle

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