impossibilité de télécharger des applis depuis windows store sur ma tablette surface 3

Bonjour LEELOO2014

Nous comprenons que vous rencontrez un problème avec le Windows Store de votre Surface.

Dans un premier temps, je vous invite à réinitiliaser le Windows Store:

Commencez par exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes des applications du Windows Store :

Allez dans le Panneau de configuration

> Dans la rubrique Système et sécurité, Rechercher et résoudre des problèmes

> Dans le volet de gauche, Afficher tout

> Applications du Windows Store.

Si le problème persiste, ouvrez une invite de commande en mode admin (dans le menu ouvert par touche Windows + X) et exécutez les commandes suivantes, chacune terminée par Entrée jusqu'à résolution :

sfc /scannow

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

wsreset

Si toujours en échec, réinstallez le Windows Store:

Tapez "Powershell" dans Cortana ou dans la barre de recherche

- Faites un clic droit sur PowerShell et ouvrez-le en tant qu'Administrateur.

• Tapez la commande suivante:

Get-AppxPackage *windowsstore*| Remove-AppxPackage

L'application sera désinstallée. Pour réinstaller l’application entrez la commande suivante sur Powershell:

Get-AppxPackage -AllUsers| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}

3. Une fois l'exécution terminée, fermez puis redémarrez votre ordinateur.
4. Relancez Windows Store et faites-nous un retour du résultat.

Tenez-nous au courant du résultat et n'hésitez surtout pas à revenir vers moi pour la moindre question.

Cordialement,

Giada

Bonjour,

Tout d'abord merci pour vos conseils, j'ai procédé comme demandé, mais j'ai eu plusieurs message, le premier était , le cache u Windows store à peut être été endommagé,

ensuite après analyse, j'ai eu version 10 014393 0 ERREUR 87;

j'ai essayé d'aller sur POWER mais je n'ai pas trouver l'endroit ou il était inscrit administrateur.

Je suis vraiment n en informatique , peut etre ai je commis une erreur.

Merci à vous pour vos conseils éclairés.

Cordialement

Leeloo 2014

Bonjour LEELO2014,

Merci pour votre retour.

L'erreur 87 indique que la commande DISM a échoué. C'est ce que vous n'avez pas recopié à l'identique les commandes précédantes. Vous devrez refaire la même manipulation en veillant à les copier avec exactitude.

Essayez à nouveau l'opération et faites-moi un retour.

N'hésitez pas à lancer aussi l'utilitaire de résolution des problèmes pour les applications Windows.

Tenez-moi au courant de la suite.

Cordialement,

Giada

Re bonjour,

j ai procédé à la premiere manip pour désinstaller Windows store  et tout c est déroulé normalement

Pour la seconde manip j ai comme erreur le message suivant:

GetAppxPackage: accés refusé

av caractére ligne 1 1

Get-AppxPackage-AllUsers|- Foreach{Add- AppxPackage- Disable devevelopment.......

• artesorynfo-not specified(:)

[get- appxPackage.]UnauthorizedAccessExection

  +Fullyqualified Error id:

System.UnauthorizedAccessExepttion Microsoft. Windows.Appx.packagemanagercommandes.Get.AppxPackagecommande

Dans POWERSHELL je n ai pas trouvé le lien pour ouvrir en ADMINISTRATEUR car je ne sais pas faire le clic droit avec le clavier, peut etre cela à t il une incidence.

MERCI pour votre bonne volonté

bien à vous

leelo2014

Bonjour LEELO2014,

On va y arriver, ne vous inquiètez pas :)

Si vous souhaitez faire un clic droit avec votre clavier, tapez Powershell sur la barre de recherche Cortana:

Pointez Windows Powershell et appuyez simultanément sur la touche Majuscule  et F10, ensuite lancez la commande en tant qu'administrateuret réessayez les manipulations que je vous ai proposées dans mon message précédent.

Si toujours échec et si vous rencontrez d'autres code d'erreurs, merci de me fournir des captures d'écran. Ce serait plus simple que recopier tout texte du message d'erreur.

Je reste dans l'attente de vous lire et j'espére que cela peut vous aider.

Cordialement,

Giada