impossibilité de télécharger des applis depuis windows store sur ma tablette surface 3

Anonyme
2017-03-04T17:04:59+00:00

Bonjour,

Je possède une tablette surface et depuis quelque temps je ne peux télécharger les applications depuis le Windows store les applis sont bien  trouvées mais un message chargement en cours apparaît et puis plus rien.

Peux être est il possible de venir à mon secours.

Par avance mlerci

Yvan

Windows pour les particuliers | Versions antérieures de Windows | Microsoft Store

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  1. Anonyme
    2017-03-07T08:34:56+00:00

    Bonjour,

    Tout d'abord merci pour vos conseils, j'ai procédé comme demandé, mais j'ai eu plusieurs message, le premier était , le cache u Windows store à peut être été endommagé,

    ensuite après analyse, j'ai eu version 10 014393 0 ERREUR 87;

    j'ai essayé d'aller sur POWER mais je n'ai pas trouver l'endroit ou il était inscrit administrateur.

    Je suis vraiment n en informatique , peut etre ai je commis une erreur.

    Merci à vous pour vos conseils éclairés.

    Cordialement

    Leeloo 2014

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  2. Anonyme
    2017-03-06T09:58:23+00:00

    Bonjour LEELOO2014

    Nous comprenons que vous rencontrez un problème avec le Windows Store de votre Surface.

    Dans un premier temps, je vous invite à réinitiliaser le Windows Store:

    Commencez par exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes des applications du Windows Store :

    Allez dans le Panneau de configuration

    > Dans la rubrique Système et sécurité, Rechercher et résoudre des problèmes

    > Dans le volet de gauche, Afficher tout

    > Applications du Windows Store.

    Si le problème persiste, ouvrez une invite de commande en mode admin (dans le menu ouvert par touche Windows + X) et exécutez les commandes suivantes, chacune terminée par Entrée jusqu'à résolution :

    sfc /scannow

    Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

    wsreset

    Si toujours en échec, réinstallez le Windows Store:

    Tapez "Powershell" dans Cortana ou dans la barre de recherche

    - Faites un clic droit sur PowerShell et ouvrez-le en tant qu'Administrateur.

    • Tapez la commande suivante:

    Get-AppxPackage *windowsstore*| Remove-AppxPackage

    L'application sera désinstallée. Pour réinstaller l’application entrez la commande suivante sur Powershell:

    Get-AppxPackage -AllUsers| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}

    1. Une fois l'exécution terminée, fermez puis redémarrez votre ordinateur.
    2. Relancez Windows Store et faites-nous un retour du résultat.

    Tenez-nous au courant du résultat et n'hésitez surtout pas à revenir vers moi pour la moindre question.

    Cordialement,

    Giada

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