Surface Studio 2, Windows 11: l'ordinateur redémarre au lieu de s'arrêter

Anonyme
2022-02-19T02:40:02+00:00

Bonjour,

Ayant déjà installé Windows 11 sur mon Book 2 il y a quelque temps avec satisfaction, sans problème, je suis passé à Windows 11 sur mon Studio 2 dès qu'il me l'a (enfin) proposé, le 14 Février.

Depuis, au lieu de s'arrêter, l'ordinateur redémarre.

Je dois m'y prendre à 2-3 (4?) fois pour éteindre l'ordinateur.

Une mise à jour s'est faite hier mais n'a rien changé.


Windows 11 Professionnel

Version

21H2

Build

22000.527

Pack d’expérience de fonctionnalités Windows 1000.22000.527.0


Merci pour l'aide que vous pourrez m'apporter.

Surface | Surface Studio | Installer et mettre à jour

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73 réponses

Trier par : Les plus anciens
  1. Anonyme
    2022-02-23T10:40:10+00:00

    Bonjour

    Oui, il est très utile de désinstaller cet antivirus très nocif.

    Pour cela, je te recommande de commencer par créer manuellement par précaution un point de restauration système :

    https://www.justgeek.fr/comment-creer-un-point-de-restauration-dans-windows-11-87595/

    Ainsi, en cas de problème, tu pourras revenir à l'état antérieur du système :

    https://www.justgeek.fr/comment-restaurer-windows-11-a-partir-dun-point-de-restauration-87611/

    Quand tu auras du temps libre, je te conseille aussi d'appliquer ce tutoriel :

    https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows_11-wintop_backup/tutoriel-planifier-la-cr%C3%A9ation-de-points-de/f1e6773a-9ca2-452a-b209-64c94dd0fd5c

    Ensuite, pour désinstaller proprement Avast ainsi que d'éventuelles traces d'autres antivirus tiers, utilise cet outil :

    https://www.justgeek.fr/antivirus-removal-tool-desinstaller-proprement-antivirus-80252/

    Sinon, pour ce qui est de ton problème de redémarrage au lieu de l'arrêt du PC, s'il persiste, pour trouver la cause et y remédier, il faut d'abord vérifier si le BIOS et les pilotes sont à jour et pour t'aider à vérifier tout ça, indique le modèle exact de ton PC s'il s'agit d'un portable ou d'un PC de marque ou bien de ta carte mère s'il s'agit d'un PC assemblé.

    Transmets aussi une capture d'écran de la fenêtre "Informations système/Résumé" qui s'affiche en exécutant la commande msinfo32.

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  2. Anonyme
    2022-02-23T22:06:00+00:00

    Merci !

    1/ Redémarrage après arrêt

    Impeccable 3-4 fois hier (3 fois, je crois), redémarrage la dernière.

    C'est curieux.

    Il faudrait plein d'essais pour déterminer voir si c'est aléatoire, ou une "dégradation" au fil de l'utilisation; je n'ai pas le temps nécessaire pour cela.

    BIOS: pas ce soir. Plein de choses à faire, plein de fatigue.

    2/ Points de Restauration

    La programmation de la création de points de restauration est intéressante.
    A faire plus tard.

    La création était déjà réactivée (ce devrait vraiment être par défaut, de manière régulière, comme auparavant-- je ne sais quelle version de Windows).

    3/ Avast

    Je vais m'en occuper maintenant.

    "nocif": c'était bien au début, pourtant, non?

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  3. Anonyme
    2022-02-23T22:11:23+00:00

    J'oubliais...

    capture d'écran de la fenêtre "Informations système/Résumé"

    Microsoft Surface Book 2

    (pas de problème de redémarrage à l'arrêt)

    Microsoft Surface Studio 2

    (se rallume après arrêt)

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  4. Anonyme
    2022-02-23T22:53:19+00:00

    Avast désinstallé (via Windows).

    Je n'ai pas bien fait attention auparavant (depuis Windows 11), mais je n'ai plus accès à Windows Defender / Sécurité Windows.

    Sécurité Windows n'apparaît pas dans les Applications, donc je ne peux le réparer/désinstaller/réinstaller,

    et je ne le trouve pas dans le Windows Store.

    Donc plus de protection?...
    :\

    Décidément...

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  5. Anonyme
    2022-02-23T22:55:44+00:00

    J'ai trouvé ça:

    Windows defender sur Windows 11 - Communauté Microsoft

    Dans la commande

    Get-AppxPackage Microsoft.SecHealthUI -AllUsers | Reset-AppxPackage

    "Get-AppxPackage" n'est pas reconnu.

    Quant au Terminal Windows (en tant qu'Administrateur ou non),

    j'obtiens un message d'erreur:

    "Windows ne trouve pas wt.exe"

    :(

    Aucun problème sur le Book 2, donc à partir d'un lien donné par on Terminal Windows pour obtenir une mise à jour, j'ai fini par trouver un lien vers une installation à partir du Windows Store:

    Recevoir PowerShell - Microsoft Store fr-FR

    Installation effectuée.

    J'ai réessayé la commande ci-dessus

    "Get-AppxPackage: Accès refusé"

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