Surface Studio 2, Windows 11: l'ordinateur redémarre au lieu de s'arrêter

Pas couché.

Une idée m'est venue.

Sur le Book 2, je suis retourné dans le Panneau de Configuration pour me guider; en tapant et en comptant le nombre d'appuis sur Tab, je pensais pouvoir redésactiver Démarrage Rapide sur le Studio.

Non. Pas réussi.

Une autre idée.

Je n'ai aucun cordon pour brancher le Studio 2 à un écran,

mais j'ai pensé à Chrome Remote Desktop, déjà installé.

Grâce à lui, je pouvais "voir le Studio" sur le téléphone et sur mon Book 2.

J'ai pu cette fois redésactiver Démarrage Rapide sur le Studio.

Problème non résolu au redémarrage, l'écran ne s'allumait pas, mais au moins ce qui avait créé le problème (pourquoi? Démarrage Rapide est activé sur le Book 2 et n'a jamais posé de problème) était désactivé.

Finalement, c'est votre recommandation de débrancher l'alimentation, maintenir l'interrupteur enfoncé, et rallumer qui m'a sauvé:

l'écran fonctionne de nouveau!

:)

C'était terrifiant.

:(

(La traduction automatique de ce site semble très bien fonctionner.
N'hésitez pas sinon et j'inclurai une version en Anglais à chaque fois.)

Cette fois, il faut vraiment me coucher (8:54 am).

Vous aussi, j'imagine (vous êtes certainement aux USA pour pouvoir me répondre quand il fait nuit ici). Bonne nuit!

Merci encore pour m'avoir permis de rallumer l'écran.

Dès que je pourrai, j'essaierai vos autres recommandations pour l'arrêt de l'ordinateur.

Olivier

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Vous êtes sage de vous reposer, car la fatigue commencera à travailler contre vous dans de telles opérations.

Lorsque vous avez un regard neuf, revenez à cela et continuez à travailler sur les étapes que j’ai données comme une liste de contrôle, en rapportant les résultats comme vous le faites afin que je puisse les traiter pour d’autres idées.

Je serai dehors la majeure partie de dimanche (en Californie) jusqu’au soir, mais je vérifierai sur mon téléphone si vous avez besoin de moi.

1) Voyez si vous pouvez restaurer le système à un point avant le début du problème

Inutile: il est apparu tout de suite après le passage à Windows 11

2) Mettez à jour vos pilotes

Trop long à essayer pour le moment

3) Exécutez une vérification complète du disque Windows 11

Fait

Aucun problème trouvé

4) Établissez un démarrage en mode minimal

Pas encore essayé

5) Téléchargez, installez et exécutez une analyse complète avec Malwarebytes gratuits

Fait.

Trouvé 5 éléments:

• Adware.InstallCore.OL

dans CDBXP_SETUP_4.5.8.7042.EXE

Un graveur de CD, je crois

• PUP.Optional.OpenCandy,

dans CDEX-1.79-WIN32.EXE

Logiciel utilisé depuis longtemps

• Malware.AI.4289722268

dans CDEX-2.24.EXE

version plus récente

• Generic.Malware/Suspicious

dans CDEX-2.24.EXE

encore

• Adware.RelevantKnowledge

DIGITAL VIDEO REPAIR 3.5.5.0 - DVRSETUP.EXE

Pas encore utilisé

Tout mis en quarantaine.

Redémarrage par Malwarebytes.

2 essais: l'ordinateur ne s'est pas rallumé!

:)

3ème essai: il s'est rallumé!

(aaaaaargh!)

:(

Nouvelle analyse avec Malwarebytes: rien n'est réapparu.

D'autres choses à faire pour le moment

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Il est très important d’exécuter DISM pour confirmer l’image, puis le Vérificateur des fichiers système maintenant que l’infection a été effacée. Rapportez tous les résultats.

6) Exécutez le Vérificateur de fichiers système / DISM

Résultat:

"Le programme de protection des ressources Windows n’a trouvé aucune violation d’intégrité."