Surface Studio 2, Windows 11: l'ordinateur redémarre au lieu de s'arrêter

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Il n’y a pas grand-chose de disponible pour le problème et tout a été essayé.

Passons maintenant en revue le système pour essayer de trouver et de résoudre le problème.

Parcourez WIndows 11 avec cette liste de contrôle pour trouver et résoudre les problèmes:

1. Voyez si vous pouvez restaurer le système à un point avant le début du problème:
   https://translate.google.com/translate?sl=auto&...

La restauration du système est votre première ligne de défense et peut vous ramener à un point avant qu’un problème ne commence comme une machine à remonter le temps. Si cela n’aide pas, vous pouvez l’annuler. Lisez d’abord à ce sujet dans le tutoriel ci-dessus, puis essayez de restaurer juste avant que cela ne commence. Si la restauration du système n’est pas activée sur le lecteur C, faites-le maintenant afin qu’elle soit disponible à l’avenir.

Si le problème se répète ou si la restauration du système ne fonctionne pas, vérifiez quelles mises à jour Windows ont été installées dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Mises à jour Windows > Historique des mises à jour, désinstallez-les à nouveau ou Restaurez le système, puis recherchez et bloquez immédiatement les mises à jour avec l’outil Masquer les mises à jour expliqué ici: https://translate.google.com/translate?sl=auto&...

2. Mettez à jour vos pilotes à partir de la page Web téléchargements de support du fabricant de PC pour votre modèle exact. Pendant ce temps, vérifiez le dernier chipset, BIOS, son, réseau, USB3, Bluetooth et tous les autres pilotes pour comparer avec la version / date installée pour ce périphérique dans le Gestionnaire de périphériques atteint en cliquant avec le bouton droit sur le menu Démarrer.

Si les pilotes ne sont pas présents ou ne fonctionnent pas pour la reconnaissance faciale ou l’empreinte digitale, contactez le support du fabricant de votre PC.

3. Exécutez une vérification complète du disque Windows 11: https://translate.google.com/translate?sl=auto&...
4. Établissez un démarrage en mode minimal pour désactiver les chargeurs gratuits de démarrage qui peuvent entrer en conflit et causer des problèmes:
   https://translate.google.com/translate?sl=auto&...
5. Téléchargez, installez et exécutez une analyse complète avec malwarebyes gratuits à partir de https://translate.google.com/translate?sl=auto&... après avoir activé l’analyse du kit racine dans les paramètres d’analyse. Nettoyez tout ce qu’il trouve, puis exécutez à nouveau. Désactivez l’essai en temps réel dans le Panneau de configuration pour le conserver en tant qu’analyseur à la demande.
6. Exécutez le Vérificateur de fichiers système / DISM dans WIndows 11:
   https://translate.google.com/translate?sl=auto&...
7. Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez effectuer une mise à niveau de réparation de Windows 11 qui réinstalle Windows tout en enregistrant vos fichiers et applications en place, l’amène à la dernière version par la méthode la plus stable, prend environ une heure et résout la plupart des problèmes: https://translate.google.com/translate?sl=auto&...

N’hésitez pas à poser vos questions. Rapportez les résultats pour plus d’étapes si nécessaire.

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Impossible.

Entretemps, j'ai essayé d'activer le Démarrage Rapide (le contraire de la Solution 1, puisqu'il n'était pas activé).

L'ordinateur s'est bien arrêté, n'a pas redémarré.

2ème essai: redémarrage, mais l'écran ne s'allume pas!

Arrêt en appuyant longuement sur le bouton

3ème essai : écran toujours atteint

J'ai bien sûr essayé d'augmenter la luminosité, au cas où.

:(

J'écris depuis mon Book 2

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Continuez avec les étapes que j’ai données que vous pouvez effectuer. Si des étapes ne peuvent pas être effectuées normalement, essayez-les en 1) Mode sans échec avec mise en réseau (pour que vous ayez Internet) ou 2) Mode sans échec, accessible par l’une des étapes illustrées de ce guide: https://translate.google.com/translate?sl=auto&....

Vous devrez utiliser votre mot de passe pour passer en mode sans échec car un code PIN n’est pas accepté.

Si cela ne suffit pas, je vous aiderai à effectuer des réparations à partir du mode de réparation ou du support de démarrage: https://translate.google.com/translate?sl=auto&...

Les outils WinRE nécessaires sont l’invite de commande pour exécuter les commandes dans les étapes que je donne, Désinstaller les mises à jour à un point avant que cela ne commence, Réparation au démarrage, Réinitialiser ou d’autres que je donnerai si nécessaire.

Tenez-moi au courant de vos progrès car je serai là pour vous aider jusqu’à ce que le cas soit résolu.

Je n'ai pas réussi à redémarrer en Mode ans Echec (en interrompant le redémarrage avec le bouton)-- ou alors je ne le vois pas, car l'écran reste éteint.

Je n'ai pas de support de démarrage.

Je peux en créer un avec mon Book 2.

Pas le temps maintenant: il faut que je me couche.

A plus tard,

Olivier

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Reposez-vous, je serai là quand vous serez prêt à continuer.

En plus des étapes que j’ai données, essayez de retirer le cordon d’alimentation et la batterie (le cas échéant), puis appuyez fermement sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 30 secondes. Maintenant, rebranchez le cordon d’alimentation pour voir ce qui se passe. Qu’est-ce qui s’affiche exactement à l’écran?