Surface Studio 2, Windows 11: l'ordinateur redémarre au lieu de s'arrêter

Il est peut-être préférable d'attendre quelques mois, en espérant des correctifs.

J'aurais dû revenir en arrière tout de suite.

Bonjour

> Je suis maintenant revenu à l'état d'usine, donc Windows 10.

Le passage à Windows 11 m'a été proposé pendant la configuration initiale, mais j'ai refusé.

Oui, c'est la meilleure solution pour lever tous les doutes sur une éventuelle cause matérielle concernant le dysfonctionnement de l'arrêt du PC.

Je suppose donc que ce problème est résolu sous Windows 10 et dans ce cas on peut continuer…

> Windows fait évidemment maintenant plein de mises à jour.

Il fallait créer un point de restauration système avant le lancement de Windows update ainsi qu'un point de restauration avant chaque relance de Windows update après redémarrage, ainsi, si le problème de redémarrage du PC au lieu de son arrêt revient, il sera possible de cibler la mise à jour fautive car certaines mises à jour de Windows 10 et 11 peuvent être identiques…

Toutefois, il faut dès maintenant créer un point de restauration système.

> Aujourd'hui est vraiment la dernière limite pour faire des essais, surtout avec tout ce qu'il me faut réinstaller, étant le temps colossal perdu à cause de bêtes bugs qui ne devraient pas exister (d'autant plus qu'il a fallu attendre longtemps pour avoir Windows 11 sur le Studio 2, donc Microsoft avait eu le temps de faire des essais, trouver et corriger de tels problèmes).

Pour ne pas avoir à réinstaller ses programmes, reconfigurer ses paramètres etc… en cas de réinstallation de Windows, il faut apprendre à sauvegarder et restaurer une image système avec un logiciel tiers gratuit.

> Peut-être faut-il en profiter pour réessayer Windows 11, à partir d'une base propre?

Quelle est alors la meilleure procédure?

Oui, c'est ce que j'avais suggéré.

Dans ce cas, si le problème de redémarrage est résolu sous Windows 10, je pense que tu peux toujours essayer de repasser à Windows 11 et si le problème ressurgit, tu peux restaurer la version antérieure dans un délai de 10 jours.

Donc, comme tu peux restaurer la version antérieure de Windows 10 en cas de problème, peu importe si tu repasses à Windows 11 avant ou après avoir installé te programmes etc...

En plus, si tu sauvegardes une image système de Windows 10, c'est encore mieux.

> Il est peut-être préférable d'attendre quelques mois, en espérant des correctifs.

J'aurais dû revenir en arrière tout de suite.

Si ton problème de redémarrage aléatoire au lieu de l'arrêt du PC se reproduit chez toi mais ne se pose pas chez tous les utilisateurs qui possèdent une Surface Studio 2, il s'agit alors d'un cas unique et dans ce cas je crois qu'il ne faut pas attendre une éventuelle solution de la part de Microsoft.

Bonjour,

Eh bien, après 63 messages, aucune solution. Après lecture, aucun intervenant a eu la bonne idée d'un dysfonctionnement matériel ? Au vu de la situation, une réclamation auprès du support Microsoft est vivement recommandée.

Voici le lien :

• Comment obtenir une intervention de maintenance pour Surface (microsoft.com)

Belle journée,

Bryx 🌷

Points de Restauration

Pas songé, mais cela me fait penser qu'il faut que je retrouve dans la discussion la procédure pour en programmer la création-- ou dans mes fichiers; je pense l'avoir copiée.

Pour ne pas avoir à réinstaller ses programmes, reconfigurer ses paramètres etc… en cas de réinstallation de Windows, il faut apprendre à sauvegarder et restaurer une image système avec un logiciel tiers gratuit*.*

Une suggestion, s'il-te-plaît?

Un outil gratuit fiable de "clonage" serait utile aussi, qui gérerait seul la copie de gros contenus-- je pense au disque dur externe sur lequel j'ai tout sauvegardé ce week-end: je ne peux pas lancer la copie d'un répertoire de 200 Go d'un coup par exemple (afin d'alléger la tâche à l'ordinateur et de simplifier vérification et reprise en cas de problème), et morceler en paquets de répertoires de 10 ou même 20 Go prend du temps et m'empêche de faire tranquillement autre chose.

Et si jamais je décide tout à l'heure de tout de même réessayer Windows 11 (ou si je le fais dans deux mois), comment procéder?

Windows Update ne me le repropose pas (pour le moment).

• Est-ce que Health Check, en vérifiant que l'ordinateur est compatible, le proposerait?
• Repasser par la page "Téléchargement de Windows 11"?
• Reprendre la procédure utilisée plus haut (image ISO)?