Surface Studio 2, Windows 11: l'ordinateur redémarre au lieu de s'arrêter

si "Sécurité Windows " ne veut pas se lancer, il faudra mettre à jour Windows update.

Pour vérifier si Windows update est à jour, transmets les captures d'écrans des fenêtres suivantes :

*- Bouton démarrer-paramètres/*Windows update.

- Bouton démarrer-paramètres/Windows update-Historique de mise à jour- Mises à jour de définitions.

- Fenêtre "À propos de Windows" qui s'affiche en exécutant la commande winver.

Avast désinstallé.

Proposition de mise en route de Windows Security... mais toujours rien, pas de tableau de bord, et il ne le trouve pas sur le Windows Store (incompréhensible)

Windows Update

Windows Update: Mises à jour de définitions

À propos de Windows

> ISO chargée.

Lancement (setup.exe)

Erreur:

"Ce PC ne répond pas actuellement à la configuration système requise pour Windows 11

Le processeur n'est pas pris en charge pour cette version de Windows"

???

Surface Studio 2 appartient à Microsoft c'est pourquoi, même si son processeur est de 7° génération (i7-7820HQ), c'est le seul appareil qui est compatible Windows 11 en plus de celui équipé du processeur i7-7800X :

https://docs.microsoft.com/fr-fr/windows-hardware/design/minimum/supported/windows-11-supported-intel-processors

C'est ce qui est confirmé aussi sur cette page :

https://support.microsoft.com/fr-fr/surface/quels-appareils-surface-peuvent-%C3%AAtre-mis-%C3%A0-niveau-vers-windows-11-76c3c125-82e0-4d1e-9550-12ed09f9058e

Je ne comprend donc pas pourquoi le programme d'installation refuse d'effectuer la réparation complète du système par mise à niveau sans perte de données, programmes et paramètres.

Pour avoir les idées plus claires, télécharge et exécute cette dernière version de l'outil "WhyNotWin11" :

https://www.majorgeeks.com/files/details/whynotwin11.html

et une fois le scan terminé, prends une capture d'écran pour la transmettre dans ton prochain message.

> Si je n'arrive pas à rétablir Windows Defender, il va me falloir revenir à Windows 10 et tout recommencer plus tard.

Désinstalle à nouveau Avast proprement comme expliqué puis vérifie si Windows defender fonctionne et si "Sécurité Windows" ne s'ouvre toujours pas, mets à jour Windows update puis on verra.

> J'oubliais...

capture d'écran de la fenêtre "Informations système/Résumé"

Pour ne pas nous embrouiller, essaye de ne parler que de ta Surface Studio 2 et pas de ta Surface Book 2.

La Surface Book 2 ne dispose pas de mises à jour du firmware ni de pilotes pour Windows 11 et sachant qu'elle est compatible Windows 11, je pense que ton problème doit se résoudre par une réinstallation de Windows ou une mise à niveau et si le problème persiste, il y aurait alors un problème matériel.

Cependant, comme tu n'avais pas suivi la recommandation sur la méthode de désinstallation d'Avast, pour supprimer d'éventuels reste d'Avast, il faut exécuter en plus cette procédure :

 https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility#pc

Puis vérifie si Windows defender a bien été activé, qu'il fonctionne correctement et pour s'assurer qu'il ne reste plus de traces d'Antivirus tiers encore actives, fais un clic droit sur un dossier quelconque contenant des données et clique sur : Analyser avec Windows defender puis constate si l'analyse s'effectue correctement.

Ensuite, si "Sécurité Windows " ne veut pas se lancer, il faudra mettre à jour Windows update.

Pour vérifier si Windows update est à jour, transmets les captures d'écrans des fenêtres suivantes :

• Bouton démarrer-paramètres/Windows update.
• Bouton démarrer-paramètres/Windows update-Historique de mise à jour- Mises à jour de définitions.
• Fenêtre "À propos de Windows" qui s'affiche en exécutant la commande winver.

Bonjour

> BIOS: pas ce soir. Plein de choses à faire, plein de fatigue.

Non, cela n'est plus nécessaire puisque ta surface studio 2 ne dispose de pilotes et de firmware que pour Windows 10.

> Je vais m'en occuper maintenant.

"nocif": c'était bien au début, pourtant, non?

Non, cet antivirus est fortement déconseillé, en plus, il n'est pas nécessaire d'utiliser un antivirus tiers sous Windows 11.

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Désinstallez Avast dans Paramètres, redémarrez le PC puis exécutez Avast Clear pour tout sortir :
http://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility

Exécutez ensuite le Vérificateur de fichiers système/DISM dans WIndows 11 :
https://translate.google.com/translate?sl=auto&tl=fr&u=https://www.elevenforum.com/t/use-system-file-checker-sfc-to-repair-system-files-in-windows-11.720/

Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez effectuer la mise à niveau de réparation de Windows 11 qui réinstalle Windows tout en enregistrant vos fichiers et applications en place, l’amène à la dernière version par la méthode la plus stable, prend environ une heure et résout la plupart des problèmes: https://translate.google.com/translate?sl=auto&...

Tenez-moi au courant de vos progrès car je serai là pour vous aider jusqu'à ce que l'affaire soit résolue.

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