Réseau, wifi, Bluetooth disparu

Bonjour Fex

Pour votre cas avec votre Surface Book 2 et les fonctions réseaux, wifi et Bluetooth qui ont disparues. 

Je vous invite à :

• désinstaller temporairement tout anti-virus tiers, tout en gardant Defender actif. Rassurez-vous d'avoir les ressources et données nécessaires pour réinstaller votre anti-virus tiers aprés l'essaie de ces solutions.
• à vérifier la mise à jour de pilotes de votre Surface. ( accent sur pilote reseau, bluetooth,.. )

Note : Il est conseillé de mettre à jour les pilotes, directement dans le site web du fabricant de l'appareil ou logiciel ( Marvell avastar ).

• si ça ne change rien, essayez l'operation en mode minimal qui démarre Windows avec un ensemble de pilotes et de programmes en démarrage minimal pour supprimer les conflits logiciels qui se produisent lorsque vous installez un programme ou une mise à jour ou lorsque vous exécutez un programme dans Windows.
• si rien ne change, essayez l'operation en démarrage mode sans échecs Windows. Ceci pour voir si c'est un composant tiers qui est à la cause du probléme.   
• si rien ne change veuillez utiliser l’aide de l’outil de diagnostic Surface pour vérifier et corriger les erreurs dans le systéme de votre Surface.

Nous sommes à votre disposition.

:)

Bonjour, 

Aucune des solutions n'a marché !! 

Et sur le site de téléchargement des mise à jour, je n'ai trouvé que 4 fichiers  .msi et non pas des pilotes de la marques Marvell comme vous suggérez "Note : Il est conseillé de mettre à jour les pilotes, directement dans le site web du fabricant de l'appareil ou logiciel ( Marvell avastar )." ...Si j'ai mal cherché  pouvez-vous me donner le lien qui y mène ? Et éventuellement d'autres solutions ? 

Pour un appareil qui a coûté environ 3000€ ça commence à être énervant !!

Bonjour Fex

Dansl'article, vous avez les 4 fichiers msi de mise à jour des pilotes et firmware de surface book 2.

Chaque fichier répresente la mise à jour adaptée à une version spécifique de Windows 10.

Vérifiez votre version windows 10 en tapant winver dans la barre de recherche.

Sur base de votre version windows 10 choisissez et téléchargez votre fichiers msi de mise à jour des pilotes et firmware de surface book 2 parmis ces 4 fichiers msi.

Si rien ne change, allez dans le site web de www.marvell.com et chercher la mise à jour des pilotes ( drivers up date ) de votre version windows et de la version de votre contrôleur Marvell avastar.

Nous sommes à votre disposition.

:)

bonjour,

Installer les dernières mise à jour via le support Microsoft est la première chose que j'ai fait, sans résultat donc!

Je n'arrive pas à trouver le driver sur le site de marvell et je ne sais même pas quelle version du contôleur est installé sur ma surface. Pouvez-vous m'orienter un peu mieux? Un lien vers la page de téléchargement en indiquant quelle version je dois télécharger?...ci joint la version Windows que j'ai 

Bonjour Fex

Si je comprends bien, vous avez pu installer les nouvelles versions de vos pilotes de votre version Windows 10 17134 de cet article. 

Est-ce que les fonctions réseaux, wifi et Bluetooth ne fonctionnent toujours pas ?

Avez-vous accés à internet ?

Sinon, veuillez consulter cet article Microsoftpour accéder à l' UEFI/BIOS de votre surface pour activer le wifi et le bluetooth. 

Vous pouvez tout lire, mais spécialement les points:

> Comment accéder aux paramètres UEFI ? pour accéder à l'UEFI.

> Périphériques : pour vérifier si le wifi et le bluetooth sont bel et bien activés. Sinon activez les. Ou alors désactiver et puis réactiver les.

N'oubliez pas d'enregistrer vos modifications > voir le point : Quitter 

Note : Faites ces étapes avec attention dans le UEFI et évitez de toucher à autres choses à part ces procédures car les operations au niveau de l'UEFI/BIOS sont délicates. Et ne créez pas de mot de passe UEFI/BIOS car si vous le perdez vous ne pourriez pas le réinitialiser et Microsoft ne pourra pas le récuperrer donc l'accés au UEFI/BIOS ne serat plus possible.

Pour votre contrôleur Marvell avastar, je suis dans l'incapacité de vous fournir le lien avec les pilotes. Il serat mieux de contacter le support Marvell avastar. Eux même pourront vous diriger vers la bonne version du pilote en question.

Nous sommes à votre disposition.

:)