Réseau, wifi, Bluetooth disparu

Anonyme
2019-01-20T17:23:03+00:00

Bonjour à tous, 

Comme dit dans le sujet, les fonctions réseaux, wifi et Bluetooth ont disparu un beau matin de mon surfacebook 2.

Ca me dit qu'aucun pilote de carte réseau n'est installé et aussi que la fonction Bluetooth n'est pas disponible sur l'appareil !!! 

J'ai bien les dernières mise à jour, j'ai restauré la machine sans résultat.

Le contrôleur Marvell avastar est manquant dans les paramètres.

Merci pour votre aide.

Surface | Surface Book | Network (Réseau)

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  1. Anonyme
    2019-01-31T10:21:14+00:00

    Bonjour Fex

    Dansl'article, vous avez les 4 fichiers msi de mise à jour des pilotes et firmware de surface book 2.

    Chaque fichier répresente la mise à jour adaptée à une version spécifique de Windows 10.

    Vérifiez votre version windows 10 en tapant winver dans la barre de recherche.

    Sur base de votre version windows 10 choisissez et téléchargez votre fichiers msi de mise à jour des pilotes et firmware de surface book 2 parmis ces 4 fichiers msi.

    Si rien ne change, allez dans le site web de www.marvell.com et chercher la mise à jour des pilotes ( drivers up date ) de votre version windows et de la version de votre contrôleur Marvell avastar.

    Nous sommes à votre disposition.

    :)

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  2. Anonyme
    2019-01-30T15:38:13+00:00

    Bonjour, 

    Aucune des solutions n'a marché !! 

    Et sur le site de téléchargement des mise à jour, je n'ai trouvé que 4 fichiers  .msi et non pas des pilotes de la marques Marvell comme vous suggérez "Note : Il est conseillé de mettre à jour les pilotes, directement dans le site web du fabricant de l'appareil ou logiciel ( Marvell avastar )." ...Si j'ai mal cherché  pouvez-vous me donner le lien qui y mène ? Et éventuellement d'autres solutions ? 

    Pour un appareil qui a coûté environ 3000€ ça commence à être énervant !!

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  3. Anonyme
    2019-01-22T12:54:22+00:00

    Bonjour Fex

    Pour votre cas avec votre Surface Book 2 et les fonctions réseaux, wifi et Bluetooth qui ont disparues. 

    Je vous invite à :

    • désinstaller temporairement tout anti-virus tiers, tout en gardant Defender actif. Rassurez-vous d'avoir les ressources et données nécessaires pour réinstaller votre anti-virus tiers aprés l'essaie de ces solutions.
    • à vérifier la mise à jour de pilotes de votre Surface. ( accent sur pilote reseau, bluetooth,.. )

    Note : Il est conseillé de mettre à jour les pilotes, directement dans le site web du fabricant de l'appareil ou logiciel ( Marvell avastar ).

    • si ça ne change rien, essayez l'operation en mode minimal qui démarre Windows avec un ensemble de pilotes et de programmes en démarrage minimal pour supprimer les conflits logiciels qui se produisent lorsque vous installez un programme ou une mise à jour ou lorsque vous exécutez un programme dans Windows.
    • si rien ne change, essayez l'operation en démarrage mode sans échecs Windows. Ceci pour voir si c'est un composant tiers qui est à la cause du probléme.   
    • si rien ne change veuillez utiliser l’aide de l’outil de diagnostic Surface pour vérifier et corriger les erreurs dans le systéme de votre Surface.

    Nous sommes à votre disposition.

    :)

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