Réseau, wifi, Bluetooth disparu

Bonjour, 

J'ai bien essayé toutes les solutions que vous proposez mais ça ne donne rien. 

J'arrive à me connecter en branchant une clef USB 4g. 

-La dernière mise à jour n'a rien fait

-rien à signaler apres le DISM et SFC

-comme je l'ai dit dans une réponse précédente  pas de carte réseau dans le gestionnaire de périphériques (cf capture d'écran envoyé précédemment) donc impossible de provoquer la màj pilote en le desinstallant ! 

• la manip via powershell n'a rien donné pour le Bluetooth 

-enfin j'ai fait une récupération en téléchargeant une image sur une clef USB. Le problème persiste après la récupération.

Je commence à croire que le problème est peut-être matériel ! Pour un produit haut de gamme et qui a moins d'un an c'est décevant.

Que me proposez vous ?

Bonjour Fex

Comme vous êtes maintenat sur la version W 10 17763.292, installez les nouvelles versions de vos pilotes de votre version Windows 10 17763 de cet article.

Si rien ne change, est ce que vous avez la connection internet directement par cable ADSL ( non wifi ) ?

Si encore rien, faites une réparation et une vérification de tous les fichiers système s'ils fonctionnent correctement : en utilisant DISM d'abord et puis SFC ensuite. 

Si rien ne change, essayez de provoquer la mise à jour de pilotes en désinstallant le pilotes concernés. Et puis redémarrer directement l’ordinateur. Au redémarrage, le systéme Windows réinstallera automatiquement les pilotes à jour >>  : ouvrez le Gestionnaire de périphériques, cliquez avec le bouton droit sur le nom de l’appareil ou logiciel ( cartes réseau et bluetooth ), puis sélectionnez Désinstaller. Redémarrez votre PC directement et Windows tentera de réinstaller le pilote à jour

Si encore rien, pour le bluetooth : Allez dans PowerShell > tapez ce commande : Get-WmiObject win32_quickfixengineering >  et puis choisir suivant > en sous de Categorie, choisissez: Devices and Drivers & Bluetooth – Setup, Upgrade, Update

Si toutes ces solutions ne donnent toujour rien, je vous invite à choisir une option de récuperation Windows de cet article. Note: lire avec attention car certaines options vous suppriment vos données, vos applications, ect..

Je ne pourrais pas traité le cas de Marvell Avastar avec vous. Il faut voir ce cas avec le support Marvell Avastar.

Nous sommes à votre disposition.

:)

Bonjour,

J'ai mis à jour Windows vers la version (capture ci joint) mais sans résultat.

J'ai aussi fait la manip UEFI mais rien n'a changé. 

Comme vous pouvez le constater sur la capture du gestionnaire de périphériques ci dessous, le controleur marvell avastar n'y est pas. Le problème vient de l'absence du pilote pour la carte réseau mais impossible de trouver sur le site de marvell.

Avez-vous d'autres solutions?

Bonjour Fex

Si je comprends bien, vous avez pu installer les nouvelles versions de vos pilotes de votre version Windows 10 17134 de cet article. 

Est-ce que les fonctions réseaux, wifi et Bluetooth ne fonctionnent toujours pas ?

Avez-vous accés à internet ?

Sinon, veuillez consulter cet article Microsoftpour accéder à l' UEFI/BIOS de votre surface pour activer le wifi et le bluetooth. 

Vous pouvez tout lire, mais spécialement les points:

> Comment accéder aux paramètres UEFI ? pour accéder à l'UEFI.

> Périphériques : pour vérifier si le wifi et le bluetooth sont bel et bien activés. Sinon activez les. Ou alors désactiver et puis réactiver les.

N'oubliez pas d'enregistrer vos modifications > voir le point : Quitter 

Note : Faites ces étapes avec attention dans le UEFI et évitez de toucher à autres choses à part ces procédures car les operations au niveau de l'UEFI/BIOS sont délicates. Et ne créez pas de mot de passe UEFI/BIOS car si vous le perdez vous ne pourriez pas le réinitialiser et Microsoft ne pourra pas le récuperrer donc l'accés au UEFI/BIOS ne serat plus possible.

Pour votre contrôleur Marvell avastar, je suis dans l'incapacité de vous fournir le lien avec les pilotes. Il serat mieux de contacter le support Marvell avastar. Eux même pourront vous diriger vers la bonne version du pilote en question.

Nous sommes à votre disposition.

:)

bonjour,

Installer les dernières mise à jour via le support Microsoft est la première chose que j'ai fait, sans résultat donc!

Je n'arrive pas à trouver le driver sur le site de marvell et je ne sais même pas quelle version du contôleur est installé sur ma surface. Pouvez-vous m'orienter un peu mieux? Un lien vers la page de téléchargement en indiquant quelle version je dois télécharger?...ci joint la version Windows que j'ai