Réseau, wifi, Bluetooth disparu

Anonyme
2019-01-20T17:23:03+00:00

Bonjour à tous, 

Comme dit dans le sujet, les fonctions réseaux, wifi et Bluetooth ont disparu un beau matin de mon surfacebook 2.

Ca me dit qu'aucun pilote de carte réseau n'est installé et aussi que la fonction Bluetooth n'est pas disponible sur l'appareil !!! 

J'ai bien les dernières mise à jour, j'ai restauré la machine sans résultat.

Le contrôleur Marvell avastar est manquant dans les paramètres.

Merci pour votre aide.

Surface | Surface Book | Network (Réseau)

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  1. Anonyme
    2019-03-02T20:39:23+00:00

    Bonjour, 

    J'ai bien essayé toutes les solutions que vous proposez mais ça ne donne rien. 

    J'arrive à me connecter en branchant une clef USB 4g. 

    -La dernière mise à jour n'a rien fait

    -rien à signaler apres le DISM et SFC

    -comme je l'ai dit dans une réponse précédente  pas de carte réseau dans le gestionnaire de périphériques (cf capture d'écran envoyé précédemment) donc impossible de provoquer la màj pilote en le desinstallant ! 

    • la manip via powershell n'a rien donné pour le Bluetooth 

    -enfin j'ai fait une récupération en téléchargeant une image sur une clef USB. Le problème persiste après la récupération.

    Je commence à croire que le problème est peut-être matériel ! Pour un produit haut de gamme et qui a moins d'un an c'est décevant.

    Que me proposez vous ?

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  2. Anonyme
    2019-02-05T13:33:41+00:00

    Bonjour Fex

    Comme vous êtes maintenat sur la version W 10 17763.292, installez les nouvelles versions de vos pilotes de votre version Windows 10 17763 de cet article.

    Si rien ne change, est ce que vous avez la connection internet directement par cable ADSL ( non wifi ) ?

    Si encore rien, faites une réparation et une vérification de tous les fichiers système s'ils fonctionnent correctement : en utilisant DISM d'abord et puis SFC ensuite. 

    Si rien ne change, essayez de provoquer la mise à jour de pilotes en désinstallant le pilotes concernés. Et puis redémarrer directement l’ordinateur. Au redémarrage, le systéme Windows réinstallera automatiquement les pilotes à jour >>  : ouvrez le Gestionnaire de périphériques, cliquez avec le bouton droit sur le nom de l’appareil ou logiciel ( cartes réseau et bluetooth ), puis sélectionnez Désinstaller. Redémarrez votre PC directement et Windows tentera de réinstaller le pilote à jour

    Si encore rien, pour le bluetooth : Allez dans PowerShell > tapez ce commande : Get-WmiObject win32_quickfixengineering >  et puis choisir suivant > en sous de Categorie, choisissez: Devices and Drivers & Bluetooth – Setup, Upgrade, Update

    Si toutes ces solutions ne donnent toujour rien, je vous invite à choisir une option de récuperation Windows de cet article. Note: lire avec attention car certaines options vous suppriment vos données, vos applications, ect..

    Je ne pourrais pas traité le cas de Marvell Avastar avec vous. Il faut voir ce cas avec le support Marvell Avastar.

    Nous sommes à votre disposition.

    :)

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  3. Anonyme
    2019-02-03T14:42:10+00:00

    Bonjour,

    J'ai mis à jour Windows vers la version (capture ci joint) mais sans résultat.

    J'ai aussi fait la manip UEFI mais rien n'a changé. 

    Comme vous pouvez le constater sur la capture du gestionnaire de périphériques ci dessous, le controleur marvell avastar n'y est pas. Le problème vient de l'absence du pilote pour la carte réseau mais impossible de trouver sur le site de marvell.

    Avez-vous d'autres solutions?

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