Stylet avec deux boutons sur le côté

Anonyme
2018-01-23T19:10:09+00:00

Après avoir changé la pile du stylet le témoin lumineux ne s'allume pas.  Il est donc impossible de le connecter Bluetooth

Surface | Surface Pro | USB-C

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  1. Anonyme
    2018-03-08T15:24:59+00:00

    Bonjour Claudine,

    Je vous invite à tester avec différentes piles afin de vérifier si le problème se situe au niveau materiel et donc du stylet.

    S'il ne s'allume toujours pas, il s'agit alors probablement d'un problème matériel et le stylet nécessite donc une réparation ou un échange.

    Vous pouvez effectuer une demande en remplissant un formulaire sur la page suivante: devicesupport.microsoft.com

    Il vous faudra vous connecter à votre compte Microsoft et entrer le modèle ainsi que le numéro de série de votre surface. Choisissez ensuite Accessoires > Loops and Tips > Suivant.

    Si vous avez questions supplémentaire sur la prise en charge de votre Surface Pen, vous pouvez contacter le support concerné via ce lien:Contacter maintenance Surface

    Les liens fournis sont pour le service en France. Si vous ne vous habitez dans un autre pays francophone, vous pouvez modifier ce dernier en vous rendant en bas de page. Cliquez sur le globe où est inscrit "Français (France)" pour ensuite choisir votre pays.

    N'hésitez pas si vous avez d'autres questions.

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  2. Anonyme
    2018-02-10T14:01:00+00:00

    Bonjour, 

    Oui j’ai tout fait ça plusieurs fois et ça ne fonctionne pas

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  3. Anonyme
    2018-01-24T13:07:18+00:00

    Bonjour Claudine,

    Vous êtes-vous assurée que la pile en question était fonctionnelle ?

    Avez-vous bien orienté la pile vers les bons pôles ?

    Une fois cela vérifié, appuyez de façon prolongée sur le bouton supérieur pour allumer et coupler le stylet.

    Voyez si le voyant s'allume et tenez-moi informée.

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