Bonjour, le problème se pose avec tous les écrans (moniteurs externes, projecteur). J'ai acheté un nouvel adaptateur pour m'assurer que ce n'était pas l'adaptateur qui posait problème mais j'ai toujours ces coupures.
Faux contact USB-C - Microsoft Surface Book 2
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Anonyme
Bonjour,
J'ai un faux contact sur le connecteur USB-C sur mon Surface Book. J'ai branché plusieurs adaptateurs vers HDMI. Le problème est le même avec tous les adaptateurs. Mon double écran se déconnecte en permanence.
Est-ce un problème connu ? Est-ce qu'il y a moyen de réparer cela ?
Merci pour vos conseils.
Jean-Christophe
Surface | Surface Book | USB-C
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3 réponses
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Anonyme
2021-12-17T07:56:04+00:00 -
Bryx 1,530 Points de réputation Modérateur bénévole2021-11-04T07:09:04+00:00 Bonjour Jean-Christophe 🖐️
Il est possible qu'un problème matériel soit présent. Néanmoins, est-ce avec tous les écrans ou uniquement avec cet écran. Je pense que votre double écran fonctionne ailleurs du coup ?
Avez-vous suivi les documentations suivantes ?
- Résolution des problèmes de connexion de Surface à un deuxième écran (microsoft.com)
- Dépanner les connexions des moniteurs externes sous Windows 10 (microsoft.com)
- Résolution des problèmes liés à l’USB-C sur Surface (microsoft.com)
Votre Surface à partir de ce kit détecté un problème ?
A bientôt 🌷
PS : moi je dis ça, mais je dis rien. L'agent Microsoft a rien compris à votre problème !!
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Anonyme
2021-11-04T03:32:41+00:00 Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.
Bonjour Jean-Christophe Cardon
Bienvenue dans microsoft community et merci de nous faire part de votre préoccupation aujourd’hui.
Je comprends de votre message que le connecteur USB-C ne fonctionne pas. Nous sommes là pour vous aider sur cette question.
Puisque vous avez essayé de brancher plusieurs adaptateurs en HDMI. Je pense que l’interface HDMI de votre appareil ne fonctionne pas bien. Je vous conseille d’aller au magasin de surface pour vérifier le problème de l’appareil.
J’espère que les informations fournies vous ront utiles, si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à contacter notre support.
Sinceres salutations
Antonia | Spécialiste du support de la communauté Microsoft
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