Problème bluetooth

Anonyme
2014-12-28T16:30:56+00:00

Bonjour,

J'ai un message d'erreur sur mes 2 périphériques bluetooth :

Configuration incomplète en raison d'une connexion limitée.

Ce message apparait sur CRBT011 ce qui m'empêche de sortir le son sur ma chaîne hifi

ce message apparaît aussi sur Sculpt touch Mouse  mais heureusement la souris fonctionne quand même.

Ma connexion n'est pas limitée. Pourquoi ai-je ce message ?

Merci de votre aide

Surface | Surface Pro | USB-C

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Anonyme
2014-12-30T08:51:09+00:00

Bonjour,

Je vous remercie de poster sur la communauté Microsoft.

Voici ce que je vous recommande de faire pour tenter de résoudre ce souci:

1- Vérifier les mises à jour de votre tablette

2- Suivez ce tutoriel pour les soucis de connection Bluetooth.

3- Si l problème persiste désinstallez l pilote Bluetooth:

* Allez sur le gestionnaire de périphérique (clic droit sur le logo Windows en bas à gauche de la page et cliquer sur gestionnaire de périphérique).

* Cliquez sur la flèche en face de Bluetooth

* Double-cliquer sur le premier périphériue Bluetooth , allez sur l'onglet Pilote puis cliquez sur Désinstaller, puis OK

* Faites de meme pour tous les périphériques Bluetooth qui ne fonctionnent pas correctement.

* Redémarrez votre Surface et reconnecter les appareils bluettoth.

En espérant que cela ai pu vous aider dans la resolution du problem.

Cordialement,

Floriane

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  1. Anonyme
    2015-08-25T13:35:05+00:00

    Bonjour,

    Alors  s'agit-il d'une Surface ou d'un PC ?

    Avez-vous tenté La manipulation de ...Floriane... ?

    Merci de nous tenir informés

    Cdt

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  2. Anonyme
    2015-08-25T19:30:31+00:00

    Bonjour, c'est un pc Windows 10 et le problème est résolu. Dans les paramètres de connexion internet il suffisait d'autoriser toutes connexions, même en cas de forfait internet limité. Dès lors plus de problème de connexion Bluetooth, tout se déroule normalement.

    Cordialement.

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  3. Anonyme
    2015-10-16T11:47:46+00:00

    Même message sur SP3 pro avec W10, je ne trouve pas l'emplacement pour autoriser toutes connexions Internet. Ceci dit les connexions Bluetooth fonctionnent normalement, seul le message est gênant.

    Où se trouve ce fameux paramètre? merci d'avance, cordialement RL

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  4. Anonyme
    2015-10-19T11:26:08+00:00

    Bonjour,

    Je vous remercie de votre participation sur le Forum Microsoft Community.

    A mon avis, vous pouvez essayer de faire cette manipulation :

    - Dans la barre de recherche tapez : Gestionnaire De Périphériques

    • Dans le Gestionnaire De Périphériques vous allez avoir plusieurs rubriques.
    • Dans celle-ci, vous allez chercher et double cliquer sur : Carte Réseau
    • Dans le sous dossier Carte Réseau, vous allez double cliquer sur : Marvell Avastar
    • Onglet Avancé

    - Sélectionner Band

    • Puis sur la gauche, enValeur sélectionner 2.4 Ghz (5 Ghz est tout simplement pour le Bluetooth)
    • Ensuite Redémarrer (Marche/Arrêt, Redémarrer) votre tablette puis regardez si la Wi-Fi est rétablie.

    Si le problème persiste, vous pouvez contacter le supportafin de faire plusieurs manipulations, et régler votre souci au plus vite.

    Cordialement.

    Corentin

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