Batterie 2 (clavier) de ma Surface Book ne se charge plus ?

Battery 1                                     Battery 2

NAME	M1030911	M1030908
MANUFACTURER	SMP	SMP
SERIAL NUMBER	8075053742	7018453738
CHEMISTRY	LION	LION
DESIGN CAPACITY	18 000 mWh	51 130 mWh
FULL CHARGE CAPACITY	18 160 mWh	8 680 mWh
CYCLE COUNT	66	58

Bonjour, 

Voici ce qui nous intéresse ici 

Si le rapport sur l'état de la batterie est fiable, la batterie n°2, celle du clavier est complètement morte, vous n'avez donc pas d'autre choix que de la changer.... 

Pour être bref : il est anormal que après seulement 58 cycles de charge votre batterie 2 à perdue 4/5 de sa capacité de charge qui devrait être aux alentour de 50000 mWh car c'est toujours un peu moins que la capacité théorique ici 51 130 mWh.

Pour ce qui concerne la batterie n°1, elle semble être en surcharge au vu des résultats obtenus. Mais bon il y a toujours une marge d'erreur avec les batteries, la batterie n°1 est donc en très bon état.

Ce sont des batteries LION, un mauvais traitement les abîmes très vite, elles ne supportent pas la surcharge, comme laisser son pc tout le temps branché (mais il y a des protection sur le pc pour ça), ou vider complètement la batterie pendant un long moment. 

Pour ma part sur mon surface Book 2 après plus de 255 cycles de charge sur la batterie N°2, dont la charge de conception était de 62 000 mWh, j'en suis à 54 000 mWh aujourd'hui...

Si vous avez bien traité votre PC, la capacité de votre batterie n'aurait pas dû chuter de cette manière. 

Malheureusement, pour des pc compacts de ce genre il est impossible de démonter et de changer la batterie facilement... 

A voir s'il n'y a pas une autre anomalie dégradant la batterie de votre pc à votre insu.

En espérant avoir pu vous aidez.

Loïc Cordonnier

Bonjour,

Je n'ai pas encore pu essayer de recharger la Surface Book avec le port USB-C mais je vais aller dans un magasin d'informatique pour tester.

J'ai à nouveau contacté le service support pour savoir s'ils me proposaient d'autres solutions. Le technicien m'a demandé de rebooter la surface à partir d'une clé USB avec une ancienne version de Windows 10, je l'ai tenté 2 fois avec la 1703 et 1803 et ça n'a toujours rien changé, la batterie du clavier ne se recharge pas, ni celle de l'écran quand il est branché au clavier.

Solution débrouille, le support m'a conseillé d'utiliser un trombone pour décrocher la tablette du clavier en passant par les trous d'aération sur les côtés afin d'atteindre le locket de sécurité. Ça ne résout cependant pas le problème de batterie...

J'avais déjà tenté de nettoyer les fiches du câble secteur, ainsi que les fiches de connexion de la tablette, sans succès !

Je désespère d'avoir un PC à ce prix qui ne fonctionne pas, d'autant plus si je dois repayer 650€ pour un échange matériel !

Merci de votre aide

Bonjour,

Malheureusement ce n'est pas aussi facile, cela dépend de la technologie utilisée dans votre surface Book. Il y a peu de chance que votre Pc accepte ce moyen de charge en passant via usb c et l'alimentation qui est pour ma part munie d'un branchement usb normal mais il faut quand même essayer.

Ce qui est étrange dans votre cas, c'est que même si votre batterie clavier serait "morte", le chargeur lui devrait recharger tout de même la batterie de l'écran à mon avis. 

Le problème se situerai donc au niveau du chargeur ? 

-Le port du chargeur sur votre pc est il bien propre ? 

-Le chargeur est il lui aussi en état ? ( les connecteurs propres etc ) 

-Le voyant sur le chargeur est allumé lorsqu'il est branché sur votre pc ?

Ce problème qui m'est déjà arrivé n'as duré que quelques minutes le temps que je me rende compte du problème, qui s'est réglé après un nettoyage. 

Mon chargeur ne chargeait pas mon pc malgré que le voyant qui était allumé et l'icône de chargement présent.

De plus il m'est possible de retirer ma tablette même quand le pc est éteint, essayez donc de nettoyer les port de chargement en respectant bien sur les méthodes conseillée pour un pc, branchez votre surface, attendre une dizaine de minute sans l'allumer et appuyer directement sur le bouton détacher. 

Tenter de passer via usb c - secteur (si votre alimentation propriétaire possède un port usb normal)

dans le cas échéant.

Bonjour Nicolas

Avez vous essayé de recharger votre surface Book via un câble usb C pour pouvoir retirer votre tablette et ainsi la recharger avec l'alimentation fournie ?

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Au début je décrochais la tablette pour la brancher en effet directement à la prise secteur. Mais quand j'utilise la surface avec le clavier, elle se décharge assez rapidement, et si la batterie passe en dessous de 20%, je ne peux plus décrocher la tablette, Le message "batterie insuffisante" s'affiche, et donc je ne peux plus la recharger... Je suis donc à 0% de batterie avec des arrêts intempestifs...

Ce souci est vraiment très handicapant et au prix de la Surface Book, ca me donne juste envie de pleurer qu'il n'y ait pas de solution...

Bonjour Nicolas

Avez vous essayé de recharger votre surface Book via un câble usb C pour pouvoir retirer votre tablette et ainsi la recharger avec l'alimentation fournie ?