Surface Laptop Go Clavier qui ne fonctionne plus apres changement de SSD

Anonyme
2024-01-20T11:15:17+00:00

Bonjour, suite au changement de ssd dans mon laptop go (Windows 10 pour l'instant) des la fermerture du clavier sur la base, le clavier ne fonctionne plus, j'ai installé Windows 10 qui fonctionne uniquement en tactile et qui n'a pas reglé le probleme, les pilotes clavier sont tous d'actualité, la seule chose qui fonctionne sur le clavier est la mise en marche et l'appui long sur la touche Volume+ pour acceder au BIOS. Egalement la touche FN qui s'allume. j'ai ouvert de nouveau l'ordinateur pour m'assuré si le cable plat est bien installé, mais toujours rien, le clavier est muet ainsi que le pad tactile, est ce que ce probleme vient du cable plat qui relie le clavier a la carte mere? ou bien , est ce que le clavier est defectueux?

Merci de vos reponses.

Philippe

Surface | Surface Laptop | Alimentation et batterie

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3 réponses

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  1. Anonyme
    2024-01-20T19:48:43+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Bonjour PhilippeMusto,

    Merci beaucoup d’avoir publié dans Microsoft Community.

    Je vous remercie de nous avoir fait part de cette préoccupation, et je comprends que vous rencontrez des problèmes avec le clavier de votre Surface Laptop qui ne fonctionne pas. Sur la base des informations que vous avez fournies ; Il est possible que le problème soit causé par une nappe desserrée ou endommagée qui relie le clavier à la carte mère. Je vous suggère de contacter le support Microsoft Live pour obtenir d’autres options et de l’aide à ce sujet :

    1. Accédez à Contactez-nous : Support Microsoft
    2. Choisissez la manière dont vous souhaitez obtenir de l’aide pour votre appareil Surface.3. Tapez le problème pour lequel vous avez besoin d’aide.4. Examinez toutes les solutions disponibles et sélectionnez Contacter l’assistance.Voici un lien que vous pouvez consulter pour connaître un guide détaillé pour accéder à notre assistance en direct : Comment obtenir une assistance par téléphone et par chat (pour Surface Famille/Consommateur - Communauté Microsoft ( Remarque : l’article est en anglais ; vous pouvez utiliser des traductions pour accéder à l’article.)Je vous souhaite tout le meilleur et j’espère que vous obtiendrez une résolution là-bas.Cordialement,Rolando S.

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  2. Anonyme
    2024-01-21T10:18:23+00:00

    Bonjour Rolando

    Savez vous où je peux me procurer cette petite tresse qui relie le clavier à la carte mère !

    Concernant le surface laptop go

    Merci

    Philippe

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  3. Anonyme
    2024-01-20T23:22:44+00:00

    Merci Rolando pour votre réponse

    Philippe

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