Problème de batterie sur ma surface book 2

Anonyme
2018-12-18T23:03:11+00:00

Bonsoir 

Depuis quelque temps j' ai l'impression que la batterie de ma surface book 2 est bien moins performante. 

J'ai donc réalisé un diagnostic via l'invité de commande windows 10 (je vous fourni ci dessous une partie du rapport) 

Pouvez vous m'aider à trouvé une solution à mon problème svp ?.

Surface | Surface Book | Alimentation et batterie

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  1. Anonyme
    2018-12-31T14:29:28+00:00

    Je viens de désinstaller le pilote de la batterie et toujours aucun changement...

    Y a t il quelque chose d anormal ?

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

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  2. Anonyme
    2018-12-31T11:23:29+00:00

    Bonjour Kilianraynal

    Veillez nous excuser pour le retard.

    Pour votre cas avec la batterie de votre Surface Book 2, je vous invite à :

    • débrancher tout autre péripherique attaché à la surface
    • désinstaller et réinstaller le pilote de la batterie : gestion des appareils > batterie > double-click sur Microsoft Surface ACPI-controle de la batterie > pilote > désinstaller > ok

    Puis rédemarrer la surface

    Pour votre information

    Si rien ne change, veuillez nous donner les informations suivantes:

    • quel message d'erreur avez-vous ? si possible faites nous une capture d'écran d'un possible message d'erreur, en cachant vos données personnelles. 
    • Ce problème a-t-il commencé après un événement, comme une mise à jour, l'installation d'un nouveau logiciel  ou autre chose?

    Nous sommes à votre disposition

    :)

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