Surface Book problème 0xA00F4244 <NoCamerasAreAttached>

Question

Surface Book problème 0xA00F4244 <NoCamerasAreAttached>

Anonyme

bonjour,

je possède une surface book et tout allez bien jusqu'à se que je mette a jours mes pilotes a l'aide de l'application Driver Booster 6.1 pro

plus moyen d'utiliser les deux caméra dans aucune situation

j'ai essayé de restaurer les pilotes précédent mais sans succès

j'ai essayé également de résoudre le problème grâce a l'application de résolution de problème présent dans Windows, celui-ci détecte le problème mais est incapable de le résoudre

la marque de ma caméra est <<intel(R) AVStream Camera 2500>>

ma version Windows est 1809

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Anonyme

Bonjour Olivier,

Je suis ce topic depuis quelques temps déjà car je rencontre exactement le même soucis que vous depuis plusieurs mois (sachant que j'ai mon Surface Book depuis 6 mois à peine).

Config identique, présence de IOS DriverBooster sur ma machine, impossibilité d'un côté ou de l'autre de régler le problème de drivers des caméras, rien n'y fait. A chaque MAJ de Windows 10, mes caméras cessent de fonctionner et je n'ai plus qu'à me connecter avec un PIN.

J'ai suivis les manipulations recommandées ci dessous mais rien n'y a fait. L'ordi m'indique ne pas avoir rencontré de problème d'intégrité et tout semble en ordre.

Sauf que les caméras ne fonctionnent vraiment pas. De plus j'ai le message "Power Faillure" qui m'est aussi apparu. J'ajoute à cela un léger bruit de cliquetis qui se fait entendre vers l'oeilleton de la cam à chaque démarrage et avant que le message "caméra introuvable" apparaisse (comme si un obturateur refusait mécaniquement de s'ouvrir).

J'ai réussis à brider la maj de windows depuis des mois, restaurant toujours à un point où mes caméras fonctionnaient.

Mais cette situation de panne dût uniquement aux MAJ constructeur me rendait dingue car au prix du matériel, c'est juste inacceptable. Impossible pour moi d'envisager de renvoyer mon ordi en réparation alors que je sais le problème venir d'un défaut logiciel et pas matériel. De plus je suis travailleur indépendant et sans ordi, no job.Je n'ai donc pas lâcher l'affaire.

Donc j'ai creusé et tout essayé depuis des semaines en vain (en gros j'ai fais l'ensemble des solutions que vous aussi avez essayé + toutes les reco trouvées sur ce forum : en vain), jusqu'à aujourd'hui. Je viens donc partager avec vous la méthode qui a fonctionné pour moi il y a deux heures de cela et qui semble stable pour le moment (après plusieurs redémarrages afin de vérifier si la solution était pérenne).

En suivant de nombreuses conversations sur les problèmes de ce type, je suis arrivé sur cette page

https://www.microsoft.com/en-us/download/confirmation.aspx?id=49497

cliquez sur le lien "installation manuelle qui va vous amener vers un listing de patchs.

J'y ai téléchargé le pack msi suivant : "SurfaceBook_Win10_17134_1900500_0.msi" que j'ai installé en quelques minutes. Rien d'autre. Sur la page de download, il y a plusieurs packages .msi, Je vous avoue ne pas être assez pointu pour savoir exactement à quoi correspondre ces obscures package. De mon côté j'ai juste essayé de prendre le plus récent. Cela a suffit. Je ne ,e suis pas non plus intéressé aux fichiers zip dispo sur le lien.

Peut être vous faudra t'il trouver le bon si celui que je vous conseille ne change rien.

Néanmoins, après redémarrage, j'ai été étonné de voir la lumière rouge de ma caméra se réactiver et me reconnaître sans problème. J'ai éteins et redémarré plusieurs fois, et plus aucun problème désormais. Quant à Windows, il semble considérer que je suis à jour (ce qui était pourtant déjà le cas alors que je rencontrais les problèmes de caméra) et que ceci est la dernière version en date. Donc à priori pour l'heure pas besoin d'une énième MAJ qui viendrait détraquer cela (enfin je croise les doigts, on verra au prochain MAJ push ). J'espère vraiment qu'il en sera de même pour vous. En espérant que cela aidera. Bon courage à vous

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7 réponses supplémentaires

Answer 1

Bonjour Olivier

Pour votre cas sur votre Surface Book et les deux caméra aprés la mise à jour via Driver Booster 6.1 pro. Je vous invite à :

Restaurer à partir d’un point de restauration système ( Windows 10 )

Cette option restaure votre PC à un point antérieur dans le temps, appelé point de restauration système. Des points de restauration sont générés lorsque vous installez une nouvelle application, un pilote ou une mise à jour Windows et lorsque vous créez manuellement un point de restauration. La restauration n’a pas d’effets sur vos fichiers personnels, mais elle supprime les applications, les pilotes et les mises à jour installés après la création du point de restauration.

1. Sélectionnez le bouton Démarrer, tapez Panneau de configurationetsélectionnez-le dans la liste des résultats.

2. Dans le Panneau de configuration, recherchez Récupération.

3. Sélectionnez Récupération > Ouvrir la Restauration du système > Suivant.

4. Choisissez le point de restauration associé à l’application, au pilote ou à la mise à jour problématique, puis sélectionnez Suivant > Terminer.

Remarque

Si aucun point de restauration n’est affiché, il se peut que la protection du système ne soit pas activée. Pour le vérifier, dans le Panneau de configuration, recherchez Récupération, puis sélectionnez Récupération > Configurer la Restauration du système > Configurer et assurez-vous que l’option Activer la protection du système est sélectionnée

Si tout revient en ordre aprés la restauration, faites la mise à jour de vos pilotes d'une maniere classique.

Si rien ne change aprés la restauration,

veuillez consulter cet article Microsoftpour accéder à l' UEFI/BIOS de votre surface pour activer le audio et la caméra.

Vous pouvez tout lire, mais spécialement les points:

> Comment accéder aux paramètres UEFI ? pour accéder à l'UEFI.

> Périphériques : pour vérifier si le audio et la caméra sont bel et bien activés. Sinon activez les. Ou alors désactiver et puis réactiver les.

N'oubliez pas d'enregistrer vos modifications > voir le point : Quitter

Si rien ne change veuillez utiliser l’aide de l’outil de diagnostic Surface pour vérifier et corriger les erreurs dans le systéme de votre Surface.

Nous sommes à votre disposition.

:)

Answer 2

merci beaucoup de votre réponse

mais aucune de vos solutions n'ont fonctionnées

Pour l'option restauration du système, aucune sauvegarde n'est visible hormis une réalisé hier lorsque une mise a jours Windows a été installé.

mais mon problème persiste depuis plus longtemps.

l'outils de diagnostic surface stipule avoir résolut les problèmes du système mais celui-ci est toujours présent

n'y aurait-il pas moyen de réinitialiser les drivers ?

Answer 3

Bonjour Olivier

Essayons de désinstaller les pilotes concernés puis rédemarrer directement l'ordinateur pour provoquer la mise à jour de pilotes par le systéme Windows lui-méme. Au redémarrage, le systéme Windows réinstallera automatiquement les pilotes à jour.

Ouvrez le Gestionnaire de périphériques, cliquez avec le bouton droit sur le nom de l’appareil, puis sélectionnez Désinstaller. Redémarrez votre PC directement et Windows tentera de réinstaller le pilote à jour.

Nous sommes à votre disposition.

:)

Answer 4

merci encore de votre réponse

j'ai également essayé cette méthode mais étonnamament les pilotes réinstallés ne fonctionne également pas

j'ai par contre réussis a trouver les 3 pilotes qui posent problème

Microsoft Camera Front

Microsoft Camera Rear Microsoft IR Camera Front

les 3 périphériques présentent la même erreur

Ce périphérique ne peut pas démarrer. (Code 10)

STATUS_DEVICE_POWER_FAILURE

je trouverais ca étrange que le problème vienne de la camera étant donné qu'elle fonctionnait très bien avant