Surface Book problème 0xA00F4244 <NoCamerasAreAttached>

Anonyme
2019-01-01T21:21:34+00:00

bonjour, 

je possède une surface book et tout allez bien jusqu'à se que je mette a jours mes pilotes a l'aide de l'application Driver Booster 6.1 pro 

plus moyen d'utiliser les deux caméra dans aucune situation 

j'ai essayé de restaurer les pilotes précédent mais sans succès 

j'ai essayé également de résoudre le problème grâce a l'application de résolution de problème présent dans Windows, celui-ci détecte le problème mais est incapable de le résoudre 

la marque de ma caméra est <<intel(R) AVStream Camera 2500>>

ma version Windows est 1809

Surface | Surface Book | Son et caméra

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Anonyme
2019-02-17T16:28:18+00:00

Bonjour Olivier,

Je suis ce topic depuis quelques temps déjà car je rencontre exactement le même soucis que vous depuis plusieurs mois (sachant que j'ai mon Surface Book depuis 6 mois à peine).

Config identique, présence de IOS DriverBooster sur ma machine, impossibilité d'un côté ou de l'autre de régler le problème de drivers des caméras, rien n'y fait. A chaque MAJ de Windows 10, mes caméras cessent de fonctionner et je n'ai plus qu'à me connecter avec un PIN.

J'ai suivis les manipulations recommandées ci dessous mais rien n'y a fait. L'ordi m'indique ne pas avoir rencontré de problème d'intégrité et tout semble en ordre.

Sauf que les caméras ne fonctionnent vraiment pas. De plus j'ai le message "Power Faillure" qui m'est aussi apparu. J'ajoute à cela un léger bruit de cliquetis qui se fait entendre vers l'oeilleton de la cam à chaque démarrage et avant que le message "caméra introuvable" apparaisse (comme si un obturateur refusait mécaniquement de s'ouvrir).

J'ai réussis à brider la maj de windows depuis des mois, restaurant toujours à un point où mes caméras fonctionnaient. 

Mais cette situation de panne dût uniquement aux MAJ constructeur me rendait dingue car au prix du matériel, c'est juste inacceptable.  Impossible pour moi d'envisager de renvoyer mon ordi en réparation alors que je sais le problème venir d'un défaut logiciel et pas matériel. De plus je suis travailleur indépendant et sans ordi, no job.Je n'ai donc pas lâcher l'affaire.

Donc j'ai creusé et tout essayé depuis des semaines en vain (en gros j'ai fais l'ensemble des solutions que vous aussi avez essayé + toutes les reco trouvées sur ce forum : en vain), jusqu'à aujourd'hui. Je viens donc partager avec vous la méthode qui a fonctionné pour moi il y a deux heures de cela et qui semble stable pour le moment (après plusieurs redémarrages afin de vérifier si la solution était pérenne).

En suivant de nombreuses conversations sur les problèmes de ce type, je suis arrivé sur cette page

 https://www.microsoft.com/en-us/download/confirmation.aspx?id=49497 

cliquez sur le lien "installation manuelle qui va vous amener vers un listing de patchs.

J'y ai téléchargé le pack msi suivant : "SurfaceBook_Win10_17134_1900500_0.msi" que j'ai installé en quelques minutes. Rien d'autre. Sur la page de download, il y a plusieurs packages .msi, Je vous avoue ne pas être assez pointu pour savoir exactement à quoi correspondre ces obscures package. De mon côté j'ai juste essayé de prendre le plus récent. Cela a suffit. Je ne ,e suis pas non plus intéressé aux fichiers zip dispo sur le lien.

Peut être vous faudra t'il trouver le bon si celui que je vous conseille ne change rien. 

Néanmoins, après redémarrage, j'ai été étonné de voir la lumière rouge de ma caméra se réactiver et me reconnaître sans problème. J'ai éteins et redémarré plusieurs fois, et plus aucun problème désormais.  Quant à Windows, il semble considérer que je suis à jour (ce qui était pourtant déjà le cas alors que je rencontrais les problèmes de caméra) et que ceci est la dernière version en date. Donc à priori pour l'heure pas besoin d'une énième MAJ qui viendrait détraquer cela (enfin je croise les doigts, on verra au prochain MAJ push ). J'espère vraiment qu'il en sera de même pour vous.  En espérant que cela aidera. Bon courage à vous

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7 réponses supplémentaires

Trier par : Les plus récents
  1. Anonyme
    2019-04-17T14:12:29+00:00

    Vous me voyez super content que la manip ait aussi fonctionné pour vous. Depuis que je l'ai appliqué, je n'ai eu aucune disparition de mes caméras lors des mises à jour. Je continue d'utilitiser IO drivers pour rester à jours des pilotes de périphériques et tout semble rentrer en ordre désormais.

    Concernant vos problèmes avec le lecteur de carte SD, je ne peux vous aider. LE mien fonctionne très bien et les cartes remontent sans problème sur le PC. 

    Avez vous pensez à checker dans le gestionnaire de périphérique (click droit sur l'icone windows dans la barre des tâches) si un incident était détecté sur le matériel?) . Ca ressemble en effet plus à un problème hardware plutôt que Software.

    Je vous souhaite de solutionner cela aussi. Sinon un retour SAV et c'est une Surface comme neuve qui revient. Si c'est le matériel qui ne tient pas le choc, à Microsoft d'assuré.

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  2. Anonyme
    2019-04-11T03:04:24+00:00

    Waw merci beaucoup ! 

    votre manipulation à fait revenir ma camera. je suis désoler de la réponse si tardive mais n'ayant plus vraiment le temps j'ai abandonné l'affaire après avoir fait des recherche pendant 2-3 semaine. Merci énormément cela me retire une énorme épine du pied. 

    étant donné que vous avez l'aire d'avoir exactement le même modèle de pc qu moi, avez vous également le lecteur de carte SD qui ne fonctionne absolument pas ? j'ai également essayé de résoudre ce problème mais je pense que le problème provient du PC et non de windows.

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  3. Anonyme
    2019-01-07T17:42:32+00:00

    Bonjour Olivier

    • Désinstallez votre application Driver Booster 6.1 pro 

    Désinstallez temporairement tout anti-virus tiers, tout en gardant Defender actif. Rassurez-vous d'avoir les ressources et données nécessaires pour réinstaller votre anti-virus tiers aprés l'essaie ci-aprés.

    Normalement les outils fixent aussi les mises à jours.

    Nous sommes à votre disposition.

    :)

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  4. Anonyme
    2019-01-04T18:44:59+00:00

    merci encore de votre réponse 

    j'ai également essayé cette méthode mais étonnamament les pilotes réinstallés ne fonctionne également pas 

    j'ai par contre réussis a trouver les 3 pilotes qui posent problème 

    Microsoft Camera Front 

    Microsoft Camera Rear Microsoft IR Camera Front 

    les 3 périphériques présentent la même erreur 

    Ce périphérique ne peut pas démarrer. (Code 10)

    STATUS_DEVICE_POWER_FAILURE

    je trouverais ca étrange que le problème vienne de la camera étant donné qu'elle fonctionnait très bien avant

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