je rencontre un problème d'affichage qui scintille sur mon sorface studio 2+

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Bonjour, Rémy GUEDOT.

Bienvenue dans la communauté Microsoft !

Après avoir lu votre description, j’ai remarqué que vous rencontrez des scintillements d’écran sur votre Surface Studio 2+.

Votre situation peut être similaire à ce que vous voyez dans le lien suivant :

Options de résolution des problèmes pour un écran qui clignote - Support Microsoft

Vous pouvez essayer d’entrer dans l’interface UEFI pour observer si le problème d’écran existe ou non. l’UEFI est indépendant du système Windows, et si le problème d’écran existe toujours dans l’interface UEFI, il s’agit d’une défaillance matérielle.

Comment utiliser Surface UEFI - Support Microsoft

Vous ne pouvez ajuster les paramètres UEFI qu’au démarrage du système. Pour charger le menu des paramètres du micrologiciel UEFI :

1. Éteignez votre Surface et attendez environ 10 secondes pour vous assurer qu’elle est éteinte.
2. Appuyez sur le bouton d’augmentation du volume de votre Surface et maintenez-le enfoncé, puis appuyez simultanément sur le bouton d’alimentation et relâchez-le.
3. Le logo Microsoft ou Surface s’affiche à l’écran. Maintenez le bouton d’augmentation du volume enfoncé. Relâchez le bouton lorsque l’écran UEFI apparaît.

Si le problème ne se produit pas dans l’UEFI, nous continuerons à dépanner au niveau du système ou du pilote. Nous pouvons essayer d’obtenir manuellement des programmes d’installation de pilotes et de microprogrammes pour Surface Studio 2+ afin de résoudre les problèmes potentiels de pilotes et de maintenir les performances de l’appareil :

Téléchargez les pilotes et le micrologiciel Surface Studio 2+ à partir du Centre de téléchargement officiel de Microsoft

(Le lien de téléchargement ci-dessus est en anglais uniquement ; vous pouvez utiliser la traduction de la page pour comprendre le contenu)

Les étapes ci-dessus fonctionnent généralement si le problème provient du pilote.

Si nous sommes en mesure de déterminer qu’il s’agit d’un problème matériel provenant de l’écran, je vous recommande de contacter l’équipe d’assistance technique Surface et d’obtenir un service matériel professionnel.

Je vais partager avec vous les étapes pour créer une commande de service :

Ouvrez l’application Surface (généralement intégrée à votre appareil Surface, ou vous pouvez la télécharger à partir du Microsoft Store si vous n’en avez pas) et suivez la procédure ci-dessous :

1. Cliquez sur « Aide et support », puis sur « Obtenir de l’aide ».
2. Décrivez brièvement votre problème dans la zone de texte, par exemple « Écran scintillant », puis appuyez sur Entrée.
3. Cliquez sur « Contacter l’assistance » en bas.
4. Sélectionnez « Support technique » et cliquez sur « Confirmer ».
5. Vous verrez les options « Assistance par chat » et « Assistance téléphonique », veuillez les contacter pendant les heures de travail, vous obtiendrez des services d’assistance personnalisés.

Ce sont quelques-unes des informations que je peux partager avec vous pour le moment.

Je vous souhaite tout le meilleur.

Sinceres salutations.

Leo.L - Spécialiste du support communautaire Microsoft