![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bonjour Cedric
Veuillez nous excuser pour le retard
Je vois que vous avez du souci sur la faiblesse au niveau de votre Bluetooth et votre réseau sur votre Surface Pro 4.
Nous allons voir cela ensemble.
Pour cela, je vous invite à :
- verifiez les mises à jour de votre Surface et la mise à jour de pilotes et firmware de votre Surface, ce qui permet de conserver à l'appareil les derniéres fonctionnalités. N'oubliez pas de mettre à jour aussi les microprogrammes firmware. Insistance sur le pilote reseau (carte reseau).
Note: Il est conseillé de vérifier la mise à jour des derniérs pilotes à partir du site web du fabricant du logiciel ou de l’appareil
- si rien ne change, veuillez utiliser l’aide de l’outil de diagnostic Surface pour vérifier et corriger les erreurs dans le systéme de votre Surface.
Encore rien :
- utiliser cet utilitaire de résolution de soucis sur le Bluetooth.
- utiliser cet utilitaire de résolution de soucis sur le Réseau et Wifi
En cas de persistance, veuillez nous donner les informations suivantes:
- si possible faites nous une capture d'écran du problème ou d’un possible message d'erreur, en cachant vos données sensibles.
- quelle est votre version de Windows 10? (tapez winver dans la barre de recherche).
A votre disposition
:)