Bonjour Cedric
Nous sommes ravis que tout soit rentré dans l'ordre.
Et merci pour l'information.
Entre temps, nous vous souhaitons un bon week-end.
A votre disposition
:)
Bluetooth Surface Pro4 portée 3m et très faible.
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Anonyme
Bonjour,
Ayant de nouveaux équipements chez moi, j'ai donc connecté mes appareils au Bluetoot de ma Surface, pour de la musique entre autres.
Seulement la portée est très faible, au delà de 3m, le son devient hachuré.
Lorsque je passe ma main derrière le coin supérieur gauche de mon écran, le BT se coupe instantanément.
Le signal est donc extrêmement faible.
La réception de mon système audio quand à lui est infaillible.
Je lis dans ma fiche technique que je devrais sur ma Surface Pro4 avoir un Bluetooth 4.0, avec une portée de 60m donc.
Quels sont vos expériences en la matière?
Avez vous une solution?
Merci, et belle journée à vous!
Surface | Surface Pro | Network (Réseau)
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3 réponses
Trier par : Le plus utile
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Anonyme
2020-05-22T15:36:42+00:00 -
Anonyme
2020-05-21T18:08:13+00:00 Merci beaucoup Mongebe, il suffisait d'exécuter l'utilitaire de résolution de souci Bluetooth. Problème résolu. Bonne journée à vous!!!
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Anonyme
2020-05-21T15:41:37+00:00 Bonjour Cedric
Veuillez nous excuser pour le retard
Je vois que vous avez du souci sur la faiblesse au niveau de votre Bluetooth et votre réseau sur votre Surface Pro 4.
Nous allons voir cela ensemble.
Pour cela, je vous invite à :
- verifiez les mises à jour de votre Surface et la mise à jour de pilotes et firmware de votre Surface, ce qui permet de conserver à l'appareil les derniéres fonctionnalités. N'oubliez pas de mettre à jour aussi les microprogrammes firmware. Insistance sur le pilote reseau (carte reseau).
Note: Il est conseillé de vérifier la mise à jour des derniérs pilotes à partir du site web du fabricant du logiciel ou de l’appareil
- si rien ne change, veuillez utiliser l’aide de l’outil de diagnostic Surface pour vérifier et corriger les erreurs dans le systéme de votre Surface.
Encore rien :
- utiliser cet utilitaire de résolution de soucis sur le Bluetooth.
- utiliser cet utilitaire de résolution de soucis sur le Réseau et Wifi
En cas de persistance, veuillez nous donner les informations suivantes:
- si possible faites nous une capture d'écran du problème ou d’un possible message d'erreur, en cachant vos données sensibles.
- quelle est votre version de Windows 10? (tapez winver dans la barre de recherche).
A votre disposition
:)