Windows Hello ne marche plus

Anonyme
2016-10-15T11:40:34+00:00

Bonjour, 

Windows Hello qui marchait encore très bien ce matin s'est mis à ne plus marcher depuis sur mon Surface Book.

L'ordinateur est à jour, pas de soucis de ce côté là.

J'ai redémarré (arrêt puis redémarrage) et la fonction ne marche toujours pas avec l'erreur "Windows ne parvient pas à vous identifier"

La Caméra semble opérationnelle, je soupçonne donc le logiciel de bugguer, même si je ne comprend pas pourquoi tout à coup ça s'est mis à ne plus marcher.

Obligé de me connecter avec mon code PIN, avez-vous été confronté au problème? Quelle solution??

Merci d'avance

Surface | Surface Book | Sûreté et sécurité

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires

23 réponses

Trier par : Les plus anciens
Le plus utile Les plus récents Les plus anciens
  1. Anonyme
    2017-11-08T19:53:01+00:00

    Idem pour moi !!!! Depuis la dernière mise à jour, il ne fonctionne plus correctement!!!!

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  2. Anonyme
    2017-12-26T22:13:26+00:00

    Bonjour,

    J’ai le même problème. Je ne peux plus me connecter à mon ordinateur en utilisant le Windows Hello. Tout était fonctionnel et du jour au lendemain ça ne fonctionne plus. Dans le panneau de configuration, il semble que le Windows Hello n’est pas disponible sur monce pro et pourtant ce n’était pas le cas la semaine dernière. J’ai tenté de restaurer le système et c’est sans succès…….

    Quelqu’un a une solution?

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  3. Anonyme
    2018-01-07T12:20:44+00:00

    Idem... La reconnaissance fonctionne très bien dans les paramètres, mais rien au démarrage... :@

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  4. Anonyme
    2018-03-25T14:12:18+00:00

    Bonjour,

    Depuis quelques semaines, je rencontre le même problème de connexion (Windows hello n'arrive pas à m'identifier), j'ai donc toujours besoin de rentrer mon mot de passe à la main.

    De plus, en voulant suivre votre configuration, et une fois que je clique sur "Configurer" puis "Entrer votre mot de passe", le cadre destiné à la nouvelle configuration reste totalement noir (avec mention en dessous "Veuillez bien centrer votre visage dans le cadre").

    Comment corriger cela?

    En vous remerciant,

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  5. Anonyme
    2018-05-22T07:05:00+00:00

    Hello tous,

    J'ai fait une mise a jour Windows la semaine dernière et depuis plus moyen d'avoir accès a l'identification par empreinte digitale.

    de même moi aussi quand je vais dans les paramètres, le pc me dit que windows hello n'ets pas disponible sur ce pc alors que ça fonctionnait bien il y a 1 semaine.

    Merci par avance a celui qui trouvera l'origine du bug :-)

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires