Code erreur 0xA00F429F<WindowShowFailed> (0xC00D7167) sur Surface Pro 7

Question

Code erreur 0xA00F429F<WindowShowFailed> (0xC00D7167) sur Surface Pro 7

Anonyme

Bonjour,

Je rencontre depuis quelques temps quelques problèmes avec ma caméra.

La led est souvent fixe blanche.

Quand je fais des visios au début on me voit puis mon image reste figée mais le son passe.

J'ai eu aujourd'hui un code d'erreur que je vous partage : 0xA00F429F<WindowShowFailed> (0xC00D7167).

Je suis très très embêtée car maintenant on ne me voit plus du tout....

Je suis allée sur paramètres, appareils Bluetooth et appareils, puis caméra, rechercher des caméras et visiblement aucune n'est connectée (rear/front). Ca m'indique aucune caméra trouvée, je ne sais plus quoi faire.

D'ailleurs, pour le démarrage de mon PC, mon ordi ne me trouve plus avec mon visage, je dois donc faire à chaque fois mon code, c'est aussi un problème.

Merci infiniment pour votre aide.

Cordialement.

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3 réponses

Answer 1

Bonjour Assisco,

Merci d'avoir contacté la communauté Microsoft.

Nous sommes désolés d'apprendre ce problème sur votre appareil photo. Nous comprenons à quel point ce problème peut être frustrant.

Dans ce cas, il peut s'agir d'un problème lié au pilote de l'appareil photo, à des fichiers système corrompus ou à d'autres conflits logiciels. Veuillez donc essayer de suivre ces méthodes pour dépanner davantage votre appareil.

Forcer l’arrêt de votre Surface et la redémarrer - Support Microsoft
Exécuter la boîte à outils de diagnostic de surface
Recherchez les mises à jour Windows. Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Windows Update.
Téléchargement de pilotes et de microprogrammes pour Surface - Support Microsoft

Veuillez également essayer d'autres méthodes de dépannage sur L’appareil photo ne fonctionne pas dans les Windows - Support Microsoft.

Tiens nous au courant de comment ça se passe. Nous avons hâte d'avoir de tes nouvelles.

Bien à vous,

StevenK

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Nous n’avons pas eu de vos nouvelles depuis 72 heures, nous supposons donc que votre problème a déjà été résolu. Nous ne surveillerons pas ce fil à l’avenir. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez créer un nouveau fil pour discuter de ces préoccupations en cliquant sur ce lien : Créez une nouvelle question ou commencez une discussion (microsoft.com)

Answer 3

Bonsoir,

Désolée mais il me semble avoir répondu (toujours par résolu), mais je ne retrouve pas ma réponse, je ne comprends pas.

Merci beaucoup pour votre aide, je ne me serais pas permise de ne pas vous remercier par rapport à la réponse que vous m'avez apportée.

Le problème continue malheureusement, je force donc l'arrêt avant de commencer une visio, chose que je vais faire d'ici une heure pour rentrer en réunion.

Merci beaucoup.

Bien cordialement.