Bonjour Oliviedu
Je vois que vous avez un souci avec votre Surface LapTop 1769 qui est bloquée à l'allumage sur le logo Windows. Nous allons voir cela ensemble.
Je vous invite pour cela à consulter cet article - Restaurer ou réinitialiser Surface pour Windows 10.
NB : Dans ces processus, vous pouvez réinitialiser votre Surface en sélectionnant " Prise en main " et choisissez " l'option : Conserver mes fichiers ": Cette option réinstalle Windows 10, mais conserve vos fichiers personnels et les applications fournies avec votre PC. Cette option supprime les modifications que vous avez apportées aux paramètres, ainsi que les applications et les pilotes que vous avez installés.
A votre disposition