onenote 2010 "impossible de se connecter à windows live"

Question

onenote 2010 "impossible de se connecter à windows live"

Anonyme

Bonjour,

J'utilise OneNote 2010 sur 3 ordinateurs. Le partage fonctionne sur 2 d'entre eux (Windows 10, Windows 7) mais pas sur mon Surface Pro 2 (windows 10 home)

Quand j'essaie soit de partager le bloc note du Surface Pro, soit d'en ouvrir un autre par le web j'obtiens la réponse "impossible de se connecter à windows live". La connexion à Windows Live sur mon navigateur fonctionne sur mon Surface Pro.

Je n'ai trouvé aucune réponse à ce problème sur le net.

Un génie MS aurait-il la réponse?

Merci d'avance.

Tom

** Votre sujet a été déplacé à la section appropriée**

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires

Réponse acceptée par l’auteur de la question

Anonyme

Bonjour Tony,

Veuillez tout d'abord excuser le délai de ma réponse. Je ne suis pas un génie mais je suis là pour vous aider :)

Essayons quelques manipulations:

1. Vérifiez que votre système Windows est à jour via Windows Update. Suivez ces étapes: faitez un clic sur le bouton Démarrer, puisPanneau de configuration > Système et la sécurité>Windows Update (mise à jour de Windows).

2. Réparez **Windows Live Mail :**Cliquez sur Démarrer >Panneau de configuration> Sélectionnez Désinstaller un programme > sélectionnez Windows Live > Windows live Essentials > Cliquez sur Désinstaller/modifier > Sélectionnez l’option Réparer, ne pas Désinstaller, laissez la réparation suivre son cours > Redémarrer Windows live Mail.

Sur quel navigateur obtenez-vous cette erreur?

Merci de revenir afin de nous faire savoir si les solutions proposées vous ont permis de résoudre votre problème. Dans le cas contraire, merci de nous dire si vous avez un message d’erreur lorsque vous essayez d’accéder à Windows Live Mail.

Je reste bien entendu à votre disposition si besoin est.

En vous souhaitant une bonne journée,

Giada

0 commentaires

2 réponses supplémentaires

Answer 1

Bonjour Tony,

Veuillez tout d'abord excuser le délai de ma réponse. Où en êtes-vous avec la résolution de votre problème? Êtes-vous parvenu à le régler? Si ce n'est pas le cas, essayons de réintialiser l'application OneNote en suivant ces étapes:

Cliquez sur le bouton Démarrer et lancez les Paramètres en cliquant sur la roue crantée.

A partir de là, cliquez sur Applications.
Sélectionnez l'application.
Cliquez sur Options avancées puis sur Réinitialiser.

Si vous n'avez pas Applications, voici les étapes via Système :

Cliquez sur le bouton Démarrer et lancez les Paramètres en cliquant sur la roue crantée.
A partir de là, cliquez sur Système.
Cliquez sur Applications puis sur votre application.
Cliquez sur Options avancées puis sur Réinitialiser.

Essayez également de la désinstaller puis de la réinstaller. Lancez aussi l'utilitaire de résolution de problèmes liés au Store en cliquant ici.

Puis, si le problème persiste, veuillez réinitialiser le Store à travers ces étapes:

Ouvrez une invite de commande en mode admin (dans le menu ouvert par touche Windows + X) et exécutez les commandes suivantes, chacune terminée par Entrée jusqu'à résolution :

sfc /scannow

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

wsreset

Merci de me tenir au courant de la suite. Je reste dans l'attente de vous lire.

Cordialement,

Giada

Answer 2

Chére Giada, merci pour cette réponse qui malheureusement ne répond pas à mon problème:

Windows est à jour (mises à jour automatiques de Windows Update)
Windows Live et, donc, Windows Live Essentials ne sons pas installés sur mon ordiateur
J'utilise Firefox mais l'erreur apparaît seulement dans l'application One Note. One Note en ligne (Web Based) fonctionne.

Bonne fin de weekend,

Tom