Blocage sur Page UEFI

Question

Blocage sur Page UEFI

Anonyme

Bonjour, j'avais installé Windows 11 sur mon laptop suite à la technique diffusée par Microsoft.

J'ai eu une mise à jour et celle-ci s'est soldée par un blocage du PC (demande de mot de passe BitLocker alors que je n'avais pas configuré le cryptage du disque).

En lisant les forums, j'ai compris qu'il n'y avait aucun moyen de récupérer ce mot de passe et que je devais perdre l'ensemble de mes données et remettre à l'état d'usine.

J'ai donc effectué un "format c" pour effacer le disque.

Malheureusement avec la clé USB de récupération de Windows 10, je reste bloqué sur la page UEFI.

J'ai déjà essayé plusieurs configurations et je n'arrive pas à démarrer.

Existe-t-il une solution ?

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Bonjour CesarPandore0

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Dans le même temps, nous exprimons notre sympathie pour votre expérience.

Selon votre publication / Surface Laptop (Gen 1) / catégorie, nous savons que votre problème est « Bloqué sur l’interface UEFI lors du formatage du lecteur C avec Windows 10 Recovery USB ». N’hésitez pas à me corriger si ma compréhension est fausse. Je sais que parfois le dépannage peut prendre un certain temps et le fait que le problème n’ait pas été résolu peut être frustrant.

En raison du manque d’informations et de données limitées, nous pouvons avoir besoin de plus d’informations de votre part pour nous aider à réduire la portée du problème:

Sur quelle interface de UEFI êtes-vous actuellement bloqué, si cela vous convient, pourriez-vous s’il vous plaît partager une photo de l’interface bloquée , nous la vérifierons pour vous.
Pendant ce temps, afin d’exclure le problème de la clé USB, veuillez essayer de remplacer une autre clé de récupération USB et de la créer avec cette instruction officielle . Vous aurez besoin d’une clé USB d’au moins 16 Go et assurez-vous que la clé USB ne contient aucune donnée.

Si l’autre lecteur USB a été créé avec succès, suivez ces instructions pour réinitialiser votre Surface à partir du démarrage USB

Note: Pour choisir de télécharger votre image de récupération Surface Laptop (Gen 1), veuillez cliquer ici et entrer le numéro de série de l’appareil à télécharger.

J’espère que cela vous aidera! En cas de mise à jour, n’hésitez pas à partager avec nous.

Sinceres salutations

Chandy| Spécialiste du support de la communauté Microsoft