Est-il possible de récupérer les données d'une surface Go1 sans l'allumer ?

Anonyme
2023-07-17T16:15:08+00:00

Bonjour, ma surface go1 est tombée et il n'est malheureusement plus possible de la démarrer car le bouton d'allumage est cassé. Existe-il un moyen de récupérer les fichier présent ?

Surface | Surface Go | Performance et maintenance

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  1. Anonyme
    2023-08-01T13:13:50+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Bonjour Lucas Tancré,

    Toutes mes excuses pour le long retard dans le retour à ce sujet et je suis désolé d’apprendre que les fichiers que vous souhaitez récupérer n’ont pas été trouvés sur votre compte OneDrive. Malheureusement pour ce cas, nous n’avons pas d’autre option à prendre puisque l’appareil ne s’allume plus du tout. Encore une fois, je comprends l’importance de ces dossiers, mais nous ne pouvons rien faire de plus à cet égard.

    Merci d’avoir passé du temps ici avec nous dans la Communauté.

    Cordialement

    Marrion

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  2. Anonyme
    2023-07-20T12:40:23+00:00

    Malheureusement les fichiers n'étaient pas présents sur le drive :/

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  3. Anonyme
    2023-07-18T14:42:06+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Bonjour Lucas Tancré,

    Merci d’avoir contacté Microsoft Community.

    Je suis désolé d’apprendre ce qui est arrivé à votre Surface Go et nous comprenons que vous avez des fichiers importants que vous souhaitez récupérer. Autant que nous aimerions vous aider à ce sujet, mais nous n’avons pas de spécial que nous pouvons utiliser ici quand il s’agit de récupération de données. Toutefois, si vous avez configuré OneDrive sur votre appareil, essayez de vérifier sur votre OneDrive si les fichiers et les données dont vous avez besoin ont été stockés et sauvegardés sur le cloud. Accédez à cette page et connectez-vous à l’aide de votre compte OneDrive : https://onedrive.live.com/

    Cordialement
    Marrion

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