Le rétroéclairage du clavier n'a jamais fonctionné

Anonyme
2016-12-26T12:55:12+00:00

Bonjour,

Le rétroéclairage du clavier de mon Surface Book n'a jamais fonctionné. Rien ne se passe lorsque j'appuie sur les touches F1 ou F2 avec la touche Fn désactivée. Avec la touche Fn activé les touches F1 et F2 ont un comportement normal (par exemple ouverte de l'aide dans Edge). L'appareil est à jour. J'ai tenté une désinstallation et réinstallation du driver Surface Keyboard Backlight. 

Existe-t-il un moyen de régler le rétroéclairage sans passer par les touches F1 et F2 ? Est-ce qu'un service Windows est responsable du rétroéclairage ? Est-ce qu'une réinstallation complète de Windows 10 pourrait résoudre le problème ? 

J'aimerais déterminer si c'est un problème software avant de l'envoyer en réparation pour un éventuel problème hardware...

Merci pour votre aide !

Surface | Surface Book | Affichage et écran

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Anonyme
2016-12-27T11:34:24+00:00

Bonjour Boudjou,

Si vous rencontrez des problèmes avec le rétro-éclairage ou avec les touches de luminosité de l'écran tactile :

Solution 1 : régler le rétro-éclairage du clavier

Ajustez le rétro-éclairage du clavier à l'aide des touches de luminosité sur votre clavier Cover. Pour diminuer la luminosité du rétro-éclairage, utilisez la touche . Et pour l'augmenter, la touche .

Remarques

  • Si ces touches sont absentes de votre clavier Cover, c'est qu'il n'est pas équipé de la fonction de rétro-éclairage. Pour plus d’informations, voir Savoir quel clavier Surface vous utilisez.
  • Sur le clavier Type Cover, les touches  et  contrôlent uniquement la luminosité du rétro-éclairage du clavier.
  • Sur le clavier Type Cover de Surface 3 ou le Type Cover pour Surface Pro 4, vous pouvez utiliser les touches  et  pour assombrir ou éclaircir l'écran. Pour régler la luminosité de l'écran si vous utilisez un clavier Cover différent, voir L'écran tactile de Surface.

Solution 2 : vérifiez que vous disposez des dernières mises à jour

Une simple installation de mises à jour peut vous permettre de retrouver un fonctionnement normal de votre clavier.

Solution 3 : redémarrer votre Surface

  • Accédez au menu Démarrer  et sélectionnez Marche/Arrêt > Redémarrer.

Si le problème subsiste

Si le problème de votre clavier Cover pour Surface n'est pas résolu, contactez-nous sur notre page de support technique dédié à Surface.

N’hésitez pas à me contacter de nouveau s’il vous faut davantage d’informations, éclaircissements, ou pour la moindre question. 

Yacine

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  1. Anonyme
    2017-01-04T18:10:20+00:00

    Il s'agissait certainement d'un problème matériel. J'ai renvoyé la tablette en réparation et une nouvelle m'a été envoyée.

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