Caméra

Bonjour Fanny,

Ce code peut arrive peut apparaître si l'emplacement pour la sauvegarde des photographies a été modifié (par exemple : si une carte mémoire SD a été retirée recemment).

Je vous suggère dans un premier temps de :

 -cliquer sur Démarrer > Paramètres > Système > Stockage (à gauche)

 -puis sur le panneau de droite de vérifier que les emplacements de stockage correspondent bien à des emplacements existantes

Ensuite, veuillez vérifier les paramètres de confidentialité pour autoriser certaines applications à utiliser avec la Camera. Pour ce faire, cliquer sur Démarrer> Paramètres > Confidentialité > Camera, puis activer ou désactiver en fonction de l'application souhaitée.

Tenez-nous au courant du résultat.

Bonne journée,

Zaineb

Bonjour

En fait la caméra marche (elle marche pour skype par exemple), mais elle ne marche pas avec l'application Caméra et Windows Hello qui utilise l'application Caméra

Quand je vais dans les paramètres pour configurer Windows Hello (reconnaissance faciale), il lance une fenêtre pour démarrer. Hier j'avais le code erreur, là il ne fait rien.

C'est l'application Caméra qui n'accède pas à la caméra : la caméra est activée, l'application CAméra n'apparait pas dans la liste des applications pouvant accéder à la caméra.

Je ne sais pas si c'est lié à des mises à jour KB4338832 et KB4338826 faites ces 4 derniers jours. Par ailleiurs, il essaie désormais d'installer la mise à jour 1803, qui est refusée (échec d'installation)

JE veux bien tout réinstaller, mais est ce que les mises à jours succcessives qui vont se reinstaller ne vont pas poser le problème .

Bonjour Fanny,

Merci pour votre réponse.

Pour le moment je vous conseille plutôt de réinstaller le pilote de la Camera pour résoudre le probleme comme suit :

Réinstaller le pilote de la Camera : 

  -accéder au Gestionnaire de périphériques 

  -sélectionner la catégorie Contrôleurs audio, vidéo et jeu> clic droit sur le pilote de la Camera > Désinstaller

  -cocher la case « Supprimer le pilote pour ce périphérique » (si elle apparaît)

  - redémarrer le PC (pilote se réinstalle automatiquement).

Puis essayez à nouveau d'ouvrir l'application Camera.

Si le probleme persiste, veuillez exécuter Windows Update en démarrant en Mode minimal de Windows , mode où Windows démarrer avec un ensemble de pilotes et de programmes minimal, ce qui permet d’éviter tout conflit logiciel.

(merci decliquer icipour la procédure).

N’hésitez pas à revenir vers nous si le souci persiste.

Bonne journée,

Zaineb