Mon code pin n’est pas disponible et je ne peux pas le modifier car je n’ai pas les réponses de sécurité

Anonyme
2024-02-15T12:56:10+00:00

Bonjour , un problème se produit , mon code pin n’est pas reconnu , je reçois un message d’erreur ; mon code pin n’est pas disponible ; code : 0xd000a002

Je ne peux malheureusement pas configurer mon code car le protocole de sécurité passe par mon ancien téléphone que je n’ai plus et auquel je ne peux pas récupérer le mdp de ladite question. La réactualisation des informations de sécurité sera au plutôt dans un mois.

Surface | Surface Book | Installer et mettre à jour

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires

6 réponses

Trier par : Les plus récents
Le plus utile Les plus récents Les plus anciens
  1. Anonyme
    2024-02-15T15:23:50+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Bonjour

    Merci d’avoir publié dans Microsoft Community.

    Je suis conscient des problèmes que vous rencontrez. Le code d’erreur se produit généralement 0xd000a002 lorsqu’il y a un problème avec les paramètres du code PIN sur votre appareil. Travaillons là-dessus ensemble. Permettez-moi de poser quelques questions.

    • Puis-je savoir quand vous recevez ce message d’erreur ?
    • Êtes-vous bloqué dans l’écran de connexion Windows ?

    Si vous êtes bloqué dans l’écran de connexion,si vous n’avez pas accès aux réponses de sécurité, vous ne pourrez pas modifier le code PIN pour le moment. Toutefois, vous pouvez toujours vous connecter à votre Surface Book à l’aide du mot de passe de votre compte Microsoft. Pour ce faire, procédez comme suit :

    1. Sur l’écran de connexion, cliquez sur « Options de connexion » sous le champ du code PIN.2. Sélectionnez « Mot de passe » et entrez le mot de passe de votre compte Microsoft.3. Cliquez sur « Se connecter » pour vous connecter à votre Surface Book.

    Une fois que vous êtes connecté, supprimez et recréez votre code PIN :

    1. Accédez à Settings > Accounts > Sign-in options.
    2. Supprimez votre code PIN actuel, puis créez-en un nouveau.
    3. Une fois votre code PIN réinitialisé, il devrait être possible de reconfigurer les paramètres de connexion.

    Supprimez le contenu du dossier NGC :

    1. Le dossier NGC stocke toutes les informations concernant les paramètres du code PIN Windows. Si les informations contenues dans ce dossier sont corrompues, cela peut entraîner l’erreur en question.
    2. Le dossier NGC se trouve à l’adresse C:\\Windows\\ServiceProfiles\\LocalService\\AppData\\Local\\Microsoft.
    3. Supprimez tout son contenu, puis essayez de configurer un nouveau code PIN.

    Veuillez noter que ces étapes nécessitent que vous ayez accès à votre appareil.

    Dites-moi comment ça se passe.

    Cordialement

    Lavenia

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    1 personne a trouvé cette réponse utile.
    0 commentaires