IMPOSSIBILITE DE SE CONNECTER AU WIFI CARTE RESEAU MARVELL AVASTAR RENCONTRE DES PROBLEMES

Anonyme
2015-02-24T18:40:51+00:00

Bonjour,

Je possède une surface pro 2. il m'est impossible de me connecter au WIFI. En faisant des recherches sur surface elle m'informe que la carte Marvell Avastar rencontre des problèmes.

J'ai grace à vos solutions souhaiter la réinstaller. Mais rien. Il m'est impossible de faire des mises à jours vu que le connecteur filaire n'y existe pas.

Pouvez vous me donner des solutions à mon soucis sans passer par une récupération ?

Vous remerciant par avance.

Bien cordialement.

Brigitte

Surface | Surface Pro | Network (Réseau)

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13 réponses

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  1. Anonyme
    2015-04-13T10:33:44+00:00

    Bonjour,

    Avez-vous essayé  de réinstaller la carte Marvel avastar directement?

    • Depuis le bureau, aller dans le gestionnaire de périphérique (clic droit sur le logo Windows en bas à gauche de la page et cliquer sur gestionnaire de périphérique).
    • Double-clic sur Carte réseau - clic-droit sur Marvel Avastar - clic sur déinstaller.
    • NE COCHEZ PAS la case "Supprimer le pilote pour ce périphérique" - clic sur OK
    • Ensuite il vous faut redémarrer la Surface ce qui réinstallera automatiquement la carte réseau.
    • Voyez si après cette manipulation le souci est toujours là ou pas.

    Avez-vous refait les mises à jourune fois que votre Surface est connectée?

    En attendant votre réponse.

    Cordialement,

    Floriane

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  2. Anonyme
    2015-04-15T07:19:43+00:00

    Bonjour,

    Avez-vous essayé  de réinstaller la carte Marvel avastar directement?

    • Depuis le bureau, aller dans le gestionnaire de périphérique (clic droit sur le logo Windows en bas à gauche de la page et cliquer sur gestionnaire de périphérique).
    • Double-clic sur Carte réseau - clic-droit sur Marvel Avastar - clic sur déinstaller.
    • NE COCHEZ PAS la case "Supprimer le pilote pour ce périphérique" - clic sur OK
    • Ensuite il vous faut redémarrer la Surface ce qui réinstallera automatiquement la carte réseau.
    • Voyez si après cette manipulation le souci est toujours là ou pas.

    Avez-vous refait les mises à jourune fois que votre Surface est connectée?

    En attendant votre réponse.

    Cordialement,

    Floriane 

    Bonjour et merci de cette réponses rapide.

    Oui, bien sûr. Ce n'est pas le problème, je souligne simplement un "bug" logiciel et/ou matériel car je suis obligé de le faire (cette ré-installation) très souvent et cela n'est pas normal. En comparaison d'autres tablettes (de marques actuelles bien connues) ou de PC portables que je dispose aussi par exemple.

    Les mises à jour sont quotidiennes et automatiques (la dernière ce matin) et rien ne change (cela vient de se produire il y a quelques instants).

    Autre soucis depuis assez longtemps, mais cela s’amplifie en fréquence : la tablette se bloque et je suis obligé de l'éteindre "à la sauvage" (appui sur le bouton pendant 20 sec). J'ajoute que cela se fait aussi bien "à chaud", qu'à "froid" : au bout d' 1 minute de travail ou sur plus d'une heure.

    C'est très aléatoire. Je dispose d'un antivirus payant (Norton) et il n'y a pas de matériel spécifique branché sur la tablette. Comme je m'en sert de manière professionnelle cela est bien gênant surtout en pleine écriture de mail....

    Cordialement

    Christophe

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  3. Anonyme
    2015-04-30T15:09:23+00:00

    Bonjour Christophe,

    Je vous conseille de contacter le support techniquequi sera là pour vous aider dans la réolution du souci ou bien si besoin échanger votre Surface.  En effet, votre Surface semble avoir des soucis qui n'ont pas lieu d'être.

    Dites-nous si le souci a pu être résolu.

    Cordialement,

    Floriane

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