IMPOSSIBILITE DE SE CONNECTER AU WIFI CARTE RESEAU MARVELL AVASTAR RENCONTRE DES PROBLEMES

Anonyme
2015-02-24T18:40:51+00:00

Bonjour,

Je possède une surface pro 2. il m'est impossible de me connecter au WIFI. En faisant des recherches sur surface elle m'informe que la carte Marvell Avastar rencontre des problèmes.

J'ai grace à vos solutions souhaiter la réinstaller. Mais rien. Il m'est impossible de faire des mises à jours vu que le connecteur filaire n'y existe pas.

Pouvez vous me donner des solutions à mon soucis sans passer par une récupération ?

Vous remerciant par avance.

Bien cordialement.

Brigitte

Surface | Surface Pro | Network (Réseau)

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires

13 réponses

Trier par : Les plus récents
Le plus utile Les plus récents Les plus anciens
  1. Anonyme
    2015-02-25T13:45:10+00:00

    Ok d'accord.

    J'ai bien peur que la meilleure solution soit de réinitialiser totalement la tablette ( en sauvegardant bien sur vos données au préalable). On pourrait faire d'autre manipulations mais sans accès internet...pas facile et par le forum, pas evident non plus sans avoir la Surface sous les yeux :(

    Si le soucis persiste malgré la réinitialisation, je vous recommanderai de contacter directement notre Support technique pour un échange.

    Tenez moi au courant ;)

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  2. Anonyme
    2015-02-25T10:24:53+00:00

    Bonjour,

    Je vous remercie pour votre réactivité.

    J'ai,  en effet, suivi les conseils du forum :

    Du bureau click droit sur le logo microsoft afin de désinstaller la carte reseau.

    J'ai fait la manipulation. Elle a été désinstallée. J'ai éteint Surface et l'ai rallumé. La carte réapparait et le soucis est encore là.

    Lorsque j'allume Surface en balayant le côté droit en bas à droite on aperçoit l’icône du réseau avec une croix rouge.

    Pouvez vous m'aider SVP ?

    Merci encore.

    Brigitte

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    1 personne a trouvé cette réponse utile.
    0 commentaires
  3. Anonyme
    2015-02-25T09:53:53+00:00

    Bonjour et merci pour votre participation.

    La solution est effectivement la reinstallation de la carte Marvell.  Pour vous aider, j'aurai besoin de savoir exactement ce que vous avez fait comme manipulations pour corriger cela ? Avez-vous suivis nos recommandations sur le site ou le forum ? ou via une autre source ?

    Merci d'avance pour vos réponses

    Cordialement

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    1 personne a trouvé cette réponse utile.
    0 commentaires