Problème Surface Pro 4 : "craquement" sonore

Anonyme
2017-12-23T18:59:15+00:00

Bonjour, depuis maintenant quelques temps, ma surface pro 4 (ainsi que celle de ma compagne) lorsque je rabats le clavier ou appui sur le bouton supérieur (mise en veille) mais également lorsque je la sort de veille, elle émet de manière aléatoire un "bruit" de claquement, pouvant également se répéter. 

Ce bruit n'est pas présent lorsque la tablette est allumé.

C'est assez dérangeant, surtout la nuit quand cela vous réveille...

Cordialement

Surface | Surface Pro | Son et caméra

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  1. Anonyme
    2017-12-24T16:49:53+00:00

    Bonjour Rem,

    Je vous recommande d'effectuer le test suivant pour isoler le problème :

    1/-Accédez aux paramètresUEFI:

      -Allez dans Démarrer, sélectionnez Paramètres > Mise à jour et sécurité > Récupération .

      -Sous Démarrage avancé , sélectionnez Redémarrer maintenant .

      -Dans l'écran Choisir une option, sélectionnez Dépannage > Options avancées > Paramètres du microprogramme UEFI > Redémarrer.

    Puis vérifiez si le craquement sonore se reproduit ou pas.

    2/-Faire de même en redémarrant en mode sans échec.

    En attendant votre réponse, je vous souhaite un bon week-end.

    Zaineb

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  2. Anonyme
    2017-12-26T17:41:29+00:00

    Bonjour, 

    Cela n'a pas fonctionné

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  3. Anonyme
    2017-12-28T17:05:19+00:00

    Bonjour Rem,

    Pourriez-vous nous donner plus de details ?

    De quoi s'agit-il ? l'accès aux paramètres UEFI et mode sans échec ?

    Ou le problème de bruit est identique en redémarrant dans les deux modes précédents ?

    N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions.

    Zaineb

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  4. Anonyme
    2017-12-29T09:55:43+00:00

    Bonjour,

    J'ai effectué les deux manipulations à savoir redémarrer par les paramètres UEFI et en effectuant la même chose à travers le mode sans échec mais le craquement sonore est toujours présent lorsque je rabats le clavier sur l'écran et que j'attends environ 15min (ce qui correspondrait à la mise en veille).

    Ce qui me laisse perplexe c'est la répétition, autrement dit que le craquement se reproduit plusieurs fois.

    Cordialement

    Rémi

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  5. Anonyme
    2017-12-29T10:03:34+00:00

    Autant pour moi, je viens juste de répondre à votre message

    J'ai rabattu le clavier, et 2 minutes (à peine) après elle a de nouveau fait le craquement

    Donc elle ne le fait pas seulement à la mise en veille et après, mais aussi lorsque l'écran est éteint.

    Rémi

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